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2024-07-03 04:55:05 点赞:2
2024-07-02 06:44:18 点赞:1
2024-06-30 18:05:23 点赞:2
1、客服监察部每周和每月对在施工地进行监督,确保工地在工期内保质保量的完成;
2、根据每周、月工地发生的问题进行汇总分析,并督促工人进行强化学习,减少工地重复问题发生的几率;
3、每周对客户进行回访,确保工地的服务质量、工程质量在公司的监督管理之中;
4、快速反应机制——监督落实措施
根据客户反映的问题进行分类处理;普通问题24小时内回复处理结果;重大问题当天必须反馈处理结果;特大问题必须1小时内回馈问题处理情况。
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