聚沙成塔，逐光而行 疫情中他们这样守护上海

一级杠精运动员

大疫之下，大义无疆，大爱彰显。

近两个月以来，上海这座东方时尚之都，经历了一场前所未有的考验，昔日繁华的城市进入“静止”状态……疫情的另一面，是无数战“疫”者闻令而动，勇敢逆行，攻坚克难，默默奉献。“大白”们夜以继日地坚守在战“疫”一线，集中隔离点争分夺秒地开工建设，快递小哥们不舍昼夜地运送物资，民生保供企业竭尽全力地保供应促生产……

在这场没有硝烟的战争中，每一个平凡的奋斗者，都是这个城市的超级英雄。2500万人聚沙成塔，同舟共济，共同筑就了一道抵御病毒、保护人民健康安全的坚固防线。在这千千万万的奋斗者中，海尔智家正是其中的一员。上海家电网了解到，疫情期间，海尔智家上海中心始终秉持高度的责任心和使命担当，主动请战，向“疫”而行，守护在这个城市和市民最需要的地方。一企之力，虽能量微小，但只要一束束微光聚合起来，就能形成抗击疫情的磅礴力量。

3月以来，海尔智家上海中心主动承担了为集中隔离点提供空调、新风系统、热水器、厨电、彩电等配套物资的任务。公司即刻启动应急方案，第一时间成立由公司主要领导挂帅的项目管理团队，多次组织召开项目专题统筹协调会，快速统筹和调配资源，全力投入到相关物资配套供应和保障工作中。

疫情就是命令，防控就是责任。为了确保隔离点配套物资能够按时交付，海尔智家上海中心积极协同总部、基地、物流和隔离点工程指挥部，在生产、运输、签收等各个环节加快速度，提高效率，全力与病毒抢时间。海尔灯塔工厂利用数字技术，大幅度提高订单响应速度、生产效率和产品质量；海尔日日顺物流肩负使命，分秒必争，及时将所有电器设备稳妥地送达到上海区域内的各个隔离点；从全国各地赶来支援的海尔售后服务兵、工程及服务团队，日夜兼程，全力以赴保障隔离点建设项目进度。在所有海尔人的努力下，海尔智家使命必达，在短时间内顺利完成数十个隔离点、14111套空调、15400套热水器、2872套烟机灶具、2097套智能电视等物资的运输、安装、维护等任务，为上海打赢这场抗疫攻坚战作出自己力所能及的贡献。

为了尽可能地阻断疫情传播的链条，上海实施了社会静态化管理的措施，小区封控管理，居民足不出户，一时间，民生物资保障成了急需解决的难题。作为这个城市中的一份子，海尔智家上海中心、海尔旗下高端品牌卡萨帝、场景品牌三翼鸟积极响应号召，以自己的方式，回馈这个城市用户的支持和热爱。

疫情期间，海尔智家紧急联络开放平台上的数千家生态合作方，组织调运水果蔬菜。同时，海尔智家通过覆盖上海众多社区的1000家量子小店和触点网络，1500多名服务兵，为用户提供“果蔬大礼包”物资援助。在物资最紧缺的时期，海尔智家的“果蔬大礼包”，送出来自海尔智家的一份心意。

同时，为了致敬“大白”们的无私奉献精神，海尔智家上海中心特别准备了一批次“果蔬大礼包”，送到上海市虹口区的四川北路街道社区卫生服务中心。通过这些满怀感激和温暖的“果蔬大礼包”，海尔智家以一个普通社会公民的身份，向“大白”们表达了一份由衷的敬意和感谢。

由于长时间封控管理，居民的日常囤菜需求大幅增长，冰箱、冷柜等电器成为市民急需的紧缺物资。然而，由于物流运输还没有通畅，很多家庭的储鲜需求得不到满足，甚至出现千辛万苦抢来的物资因存储不当而腐烂、坏掉的情况。

在很多商家因为封闭原因不接单不送货的情况下，为了最大限度地解决用户面临的困难，保障市民居家抗疫期间的生活，海尔智家积极沟通和协调，与各小区居委会、物业进行充分沟通，对人员、物资进行严格的消杀和疫情防控措施，千方百计地将冰箱、冷柜等物资紧急配送到用户手中。

特殊时期，很多平常看起来轻而易举就能实现的需求，在疫情期间都变得可望而不可及。像热水器等电器的配送和安装等，常常因为小区封控、人手不足、物流受阻等原因，变得非常艰难。疫情期间，海尔智家就接到了不少用户的求助。他们当中，有人因为新房装修没来得及装热水器，有人因为旧热水器坏了而无法使用，有人因为留守单位办公而需要安装一台新的热水器。

面对居民朋友们的迫切需求，海尔智家、海尔旗下高端品牌卡萨帝、海尔旗下互联网时尚品牌Leader等多方协调，紧急组织人员、车辆和物资，全力以赴保障冰箱、冷柜、热水器、洗衣机、空调、洗碗机、烤箱、烟机灶具、彩电等各类民生物资的供应。海尔强大的生态整合能力，覆盖全市、基于社区的量子小店，能够快速响应，做到2天内极速送达。在疫情防控允许的情况下，海尔智家派专人上门为用户服务和安装；而在条件不允许的情况下，海尔智家则特别开通了1V1线上远程指导服务，帮助用户完成电器安装等工作，解决用户的燃眉之急，满足他们基本的日常居家生活需求。据了解，海尔的售后服务不限品牌，只要用户有需求，海尔以1+N综合服务保障能力，竭尽所能，为用户解决难题。

随着全市复工复产工作分批启动，需要核酸检测的人数大增。为进一步便利市民，满足市民就近进行核酸采样的需求，海尔生物加足马力生产，打造了一批新型的、可移动式核酸采样工作站。

据了解，海尔生物移动式核酸采样点自推出以来，已在全市多个区域推广使用，下一步将广泛应用到高铁站、火车站、大型商场、医院、社区、学校等区域。该移动式核酸采样点采用报亭式的外观，能极大程度地改善核酸采样人员的工作环境，优化采样流程，减少人力物力的输出，同时最大程度避免人员聚集和交叉感染，从而构筑起疫情防控的坚实屏障。

疫情不散，奋斗不止，这不仅是海尔智家、卡萨帝、三翼鸟、Leader、海尔生物的故事，也是这个城市的万千守“沪”者的故事。上海家电网相信，因为有这样一群最可爱的人，我们的城市一定能守得云开见月明，我们的民族一定能凝心聚力，厚积薄发，实现国富民强之梦。