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发表于 2017-8-9 20:13:31
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首先说明，我家人和朋友基本都用的移动号码。因为移动承诺，信号好，服务好，这些年移动确实也是这样做的，所以，家人朋友都入了移动家庭号。
可是，最近两天发生的事，让我很恼火，开始质疑移动服务，质疑这个企业的信誉度。
8月1号左右，我发现家人手机打不通，到家手机无信号，原本以为是移动网络维护，是暂时的，没想到这种情况一直持续了几天，我才意识到大概的移动信号问题。8月5日，我拨通了10086，把这种情况反映给客服，申请维修。工号为2026的话务员客气的说48小时内回复给我。8月7日下午，家里依然没信号，我又问了下反馈进度，答曰下班前给回复，当天我没有收到移动公司任何形式的回复。8月8日上午9点左右，我接到一名自称移动公司工作人员电话，问我是不是宽带坏了，我问对方的身份时大吃一惊-----来电的居然是嘉祥县纸坊镇移动宽带网络维修员！我纳闷了：我当时留的具体地址是任城区李营街道，为什么会有嘉祥维修人员联系我？？我名下没有移动宽带业务，为什么会有人要来给我修宽带？？
今天，家里依然没信号，家人电话打不通，回到家手机全部哑巴了，我出小区到公路旁边给10086电话，工号为2209号话务员回复说曾经联系过我，没联系上，她会再去帮我继续反映。我又纳闷了：我手机有来电提醒服务，为什么没收到提醒？移动各类业务广告却天天批量报到？要么就是2209客服妹子撒谎，移动没反馈我；要么是移动的来电提醒业务没用；无论哪种情形，都让移动糊弄人的服务可见一斑！
现在，我白天出门上班，家里老人孩子联系不上我；晚上回家，公司有急事也联系不到我；我们信任了移动，移动糊弄了我们。这几天与移动公司的交涉，我居然有种被愚弄的感觉。
一个以服务为主要核心竞争力的国企，却把百姓诉求如此儿戏，请问移动，你的信誉来自哪里？你的真诚出自哪里？你的细节体现在哪里？你的民族责任感放到了哪里？
5号到今天已经五天了，家里的信号故障十天了，这几天与移动公司的交涉让我哭笑不得、身心俱疲，真想无奈的问一声：移动，你的服务去哪了？
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