怒了！济宁万达出的事，“丝芙兰" 耍大牌，传开了...

青青子衿521 · 发表于 2019-10-24 14:42:31

近日，网友在位于济宁万达广场一楼的丝芙兰门店消费后，欲加钱换购，却遭丝芙兰万达店楼面经理拒绝，且没有任何商量余地..
济宁万达“丝芙兰"霸王条款惹争端
顾客加钱换购商品被拒绝

微信图片_20191024143928.png

2019年10月21日，顾客在位于济宁万达广场一楼的丝芙兰门店消费3050元购买护肤品，刚刚交完钱，所购买的商品都还没有离开柜台，想要加钱换购另外一款产品(前后时长不超过5分钟)，丝芙兰万达店楼面经理拒绝调换，并明确表示:即便没有离开柜台，但是已经付完款了，店内商品一经售出、概不退换。

微信图片_20191024143934.png

此项规定是丝芙兰公司规定，没有商量余地。也不用给领导反馈。表示小票上盖有“没有质量问题。不退不换”的红章。

>>工作人员并未提前告知
工作人员在收款时没有明确告知消费者商品一经售出概不退换，工作人员打印完小票直接放在购物袋里面了，消费者并不知情!不给换货，顾客当场表示不满!认为是霸王条款!

>> 咨询济宁政务热线
致电济宁济宁政务热线(消费者投诉) 12315反馈该问题时，接线员一开始答复这是商家规定，无法协调!向该接线员读了一条规定后(《消费者权益保护法》里除了医药类不能退货以外，其他商品在外包装无损坏的情况下，在七天内是可以退货的，当然也包括化妆品。)。接线员才改口说先把问题记录下来，进行反馈后答复!

随后致电济宁消费者协会咨询

微信图片_20191024143937.png

目前没有得到明确答复，等待进一步报道。

听雨 · 发表于 2019-10-24 15:19:48

让你烧包。。。。无语了不

xyq678351 · 发表于 2019-10-24 23:48:33

你买了内裤，能换呗

和谐123456 · 发表于 2019-10-24 21:42:32

炫富贴，肯花这么多钱买化妆品，还在意那仨瓜俩枣

最佳马甲 · 发表于 2019-10-24 21:03:30

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自由鸟 · 发表于 2019-10-24 20:57:45

人家本来就是大牌。

一叶之秋 · 发表于 2019-10-24 16:44:44

其实这是挺正常的一个现象，他们就那规定。你交了钱，表示这个商品已经卖出去了，他们的钱也入账了，这个时候退的话总需要一个理由。

czh · 发表于 2019-10-24 14:43:35

我是会员

我很乖的 · 发表于 2019-10-24 14:43:05

连店门都没出为啥不给退？而且还是加钱购买

我很乖的 · 发表于 2019-10-24 14:43:16

不明白

acsight · 发表于 2019-10-24 14:43:40

这个电话能打通了？

czh · 发表于 2019-10-24 14:43:42

老板在法国

你跺你也麻 · 发表于 2019-10-24 14:50:01

还没出门就不给换了，这是什么煞笔店啊

佩奇姐姐 · 发表于 2019-10-24 14:56:02

霸王条款

骑着鱼的猫公子 · 发表于 2019-10-24 14:58:19

你跺你也麻发表于 2019-10-24 14:50
还没出门就不给换了，这是什么煞笔店啊

真是服了，又不是退款

mingde · 发表于 2019-10-24 15:09:49

讨个公道

夜巴黎/雾街 · 发表于 2019-10-24 16:39:58

行业有行业的硬性规定，国外公司都是这样。都像国内那么灵活，谁都可以换购调换，规矩就乱了。它们制定的规则都是死的，必须遵守。这也有好处，不能轻易打破规则。日本行业更是这样。人家既然这样规定的，你还找人家，没意义。

夜巴黎/雾街 · 发表于 2019-10-24 16:42:36

我很乖的发表于 2019-10-24 14:43
连店门都没出为啥不给退？而且还是加钱购买

人家这样规定的，再找人家没意义。是规定就要遵守，没有那么灵活。国外都是这样，这样的好处就是不乱。品质得到保证，不像买衣服，没出店门可以加钱换购之类的。行有行规

念则不忘 · 发表于 2019-10-24 16:43:27

夜巴黎/雾街发表于 2019-10-24 16:39
行业有行业的硬性规定，国外公司都是这样。都像国内那么灵活，谁都可以换购调换，规矩就乱了。它们制定的规 ...

这是在中国，就要符合中国的法律法规。

夜巴黎/雾街 · 发表于 2019-10-24 16:43:36

mingde 发表于 2019-10-24 15:09
讨个公道

没理由讨公道，人家这样规定的。随便换是不允许的。

夜巴黎/雾街 · 发表于 2019-10-24 16:44:09

你跺你也麻发表于 2019-10-24 14:50
还没出门就不给换了，这是什么煞笔店啊

行有行规，人家这样规定的啊

夜巴黎/雾街 · 发表于 2019-10-24 16:44:31

玻璃瓶子发表于 2019-10-24 14:56
霸王条款

行有行规

念则不忘 · 发表于 2019-10-24 16:44:46

夜巴黎/雾街发表于 2019-10-24 16:42
人家这样规定的，再找人家没意义。是规定就要遵守，没有那么灵活。国外都是这样，这样的好处就是不乱。品 ...

首先符合《消保法》，然后才是行规

夜巴黎/雾街 · 发表于 2019-10-24 16:45:08

骑着鱼的猫公子发表于 2019-10-24 14:58
真是服了，又不是退款

屈臣氏也是付款了，不会给换购。你钱都付了，怎么再换购？行有行规

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