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记者和吴先生一起来到万象城
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遭到万象城工作人员阻拦
这个包是吴先生两年前在万象城买的。现在卖家的说法是，这个包仿冒得太假了，他们一眼就能看出来，所以绝对不可能是他们卖出去的。他们承认吴先生确实2年前在他们专柜买过包，但不是这一只。购买时间已经年代久远，说不定被掉包了。但是吴先生表示，这个钱包他一直在使用，随身携带的，不可能被掉包。
之后吴先生出示了他之前跟专柜工作人员沟通的电话录音，当时对方也承认这只包是假的。
路易威登中国区客服中心电话，客服中心的工作人员肖先生说，杭州只有两家专卖店，一家在杭州大厦，一家在万象城。“杭州地区两家LV专卖店都是直营店，所售商品也是正品。”
肖先生表示，虽然路易威登的产品不像黄金珠宝那样每一款都有鉴别真伪的编号，“但从工艺、制作方法、制作配件上，路易威登都有独特的工艺设计，专业的售后服务人员可以辨别真伪。” 但当记者询问，每只包都有自己编码，内部一查便知时，对方又表示请记者不要纠结这些细节。
不过，肖先生也表示，如果售出后的产品再想溯源存在难度，“我们是对这款产品的真假有鉴别的手段，但如果消费者反映在专卖店买到假货，这个法律层面的问题，已经不在我们售后服务的范围。”
现在情况扑朔迷离，吴先生说他一定会维权到底。
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目前，江干区庆春工商所已经介入调查，庆春工商所相关负责人表示，“5月30日，我们向万象城‘LV’专卖店进行了情况问询，也让专卖店提供了品牌授权书、海关报关单等材料。”
该负责人表示，“按照‘谁投诉，谁举证’的原则。消费者需要提供售假的证明，但这个从目前的实际情况来看，两年时间过去了，这里存在一个举证难度大的问题。”
另据知情人士透露，万象城内的品牌商和商场之前多为租赁关系，而非一般商场的联营扣点方式，“这也说明如果仅为收租关系，万象城对品牌商的管理力度是很弱的。
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狗仔卡
发表于 2020-2-19 21:31:59
楼主