疫情期间被济宁移动9838号员工乱扣费，本人致电及上门讨要说法多次，投诉无门

斯蒂夫 · 发表于 2020-3-23 08:25:40

本人手机号码被济宁市移动公司9838号员工在我不知情的情况下私自给我胡乱添加业务，导致我产生了高额的上网费用，造成我号码欠费停机，因为停机在疫情期间对我的生活工作造成了严重的困扰，本人于春节前致电济宁移动公司客服部讨要说法，9838号员工态度恶劣且根本不耐烦和你沟通解决问题，主动挂我电话等，一直到现在马上4月份了，对方9838号工作人员仍然态度恶劣，歧视用户，根本不予以解决，9838号在我未知情且未有我本人签名授权的情况下，私自给我手机号更改业务，导致产生了131.77余元的上网费用，且事后9838号员工将无赖流氓行为展现的淋漓尽致，根本不承认她私自修改了我的业务，本人致电及上门讨要说法多次，不是被吃闭门羹就是久久得不到回应，现本人万般无奈下，希望求助于国家和济宁政府为我主持公道，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500的为500元。法律另有规定的，依照其规定。现要求如下
1、济宁市移动公司9838号员工私自给我胡乱添加业务等行为必须当面对我赔礼道歉且停止继续的违法违规行为；
2、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，赔偿本人损失500元。

橘子哥哥 · 发表于 2020-3-24 12:22:37

https://zhuanlan.zhihu.com/p/67866830

午夜狂奔 · 发表于 2020-3-23 13:48:58

人比黄瓜瘦发表于 2020-3-23 13:14
今天刚去营业厅闹了，太气人了

别闹，工信部投诉就行

人比黄瓜瘦 · 发表于 2020-3-23 13:14:53

今天刚去营业厅闹了，太气人了

烽火戏諸侯 · 发表于 2020-3-23 08:29:26

投诉到工信部

仁义礼智信 · 发表于 2020-3-23 08:31:56

要求三倍退款359.7 四舍五入要求赔400元即可

做自己的太阳 · 发表于 2020-3-23 08:32:26

工信部，嗷嗷的投诉

小强铺子 · 发表于 2020-3-23 08:58:10

只要有证据就行

开美颜的春丽 · 发表于 2020-3-23 09:00:38

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木子乔 · 发表于 2020-3-23 09:30:15

工信部投诉，到时候移动会主动找你联系的

深的湖 · 发表于 2020-3-23 09:51:56

每次移动/联通给我打完电话，我就去查一下套餐和业务

冬夏不分 · 发表于 2020-3-23 11:42:57

第一个电话叫10086，第二个电话15953110086，还可以有第三个13801010086。当然，还有更有力的01012300。

小钻风 · 发表于 2020-3-23 13:54:03

增加的啥业务

sfsun · 发表于 2020-3-23 14:10:19

坏

小百荷 · 发表于 2020-3-23 14:21:01

维权

必须低调 · 发表于 2020-3-23 14:24:00

不敢接移动电话

万太6号门春美多 · 发表于 2020-3-23 14:44:20

长城宽带转给移动了，这好几天宽带都上不了网了。不知道怎么回事。

若忆寒兮 · 发表于 2020-3-23 15:14:00

添加业务还会额外产生流量费？？？不要避重就轻。

落落鱼 · 发表于 2020-3-23 15:16:05

先拨打10086联通拨打10010，询问情况，然后问问话务员怎么处理？实在不行就让话务员给你走投诉，投诉之后会有人给你回电话，等着就行，如果超过15天没人联系你，直接去工信部投诉，电话，网上都可以投诉，你的套餐会回到原来并且退回多余费用，至于你说的三倍赔偿，这个就不知道怎么处理了，建议打12315询问或者工信部询问

水晶之痕 · 发表于 2020-3-23 23:09:35

打12345现在都怕这不管什么部门都怕

娟如月 · 发表于 2020-3-24 06:46:28

他们肯定有坑并录了音

开美颜的春丽开美颜的春丽当前离线积分 231 狗仔卡	发表于 2020-3-23 09:00:38 来自手机 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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