我猜测走的员工是这样的心理::::十几年寒窗苦读以为熬出头了,黑天白夜地上班,再忙再累,挣钱也得自己心里舒坦才行,但是非学莆田系医院,太重视服务了,顾客就是上帝,遇到患者投诉,不管啥事,先问责再被强压着头,给患者赔笑脸道歉再扣钱……这样对待自己的医生员工,谁不心寒?有机会谁不想离开这样的医院? 但是有的医院就不这样,注重患者体验,但是也要体贴自己的员工啊。医生专心看病治病,那些提升患者就医体验和满意度的事,需要为一点鸡毛蒜皮的小事,让人低头去道歉的事,别再难为忙的团团转的一线医护人员,让后勤和行政去做吧
|