白象方便面面饼里满是蚂蚁，多位消费者中招！白象回应：绝非品质问题

抬头放肆的笑

白象回应4日，白象发布声明称：近日，本公司注意到网络上有消息称消费者反映购买的白象方便面面饼中有活体蚂蚁。对此，本公司高度重视。经核查，此事绝非本公司生产过程中出现的品质问题。白象一直高度重视产品品质，所有生产工艺及生产环境均按照国家和行业标准严格执行。对于捏造散布不实信息、误导公众、毁损本公司声誉的，白象将通过法律手段维护自身合法权益。



有消费者投诉白象方便面面饼里有蚂蚁


网红白象方便面疑似在食品安全问题上翻车了。8月2日，潇湘晨报记者接到消费者投诉称，自己购买的白象方便面面饼上满是蚂蚁，但客服最终只给出100元的赔偿方案。

消费者李女士告诉记者，她于7月26日在京东平台的京东超市下单购买了一个五连包的白象汤好喝招牌猪骨汤面，7月27日收货。7月29日，李女士开封其中一包，正准备下锅煮面时发现，面饼上满是黑色小点点，拿近一看竟全是蚂蚁。







随后，李女士第一时间拍照取证，并致电白象消费者热线，随后，白象客服与李女士联系沟通解决方案。这位客服表示，李女士提供的照片经过专业分析，无法辨认来源于产品本身，只有开袋口的边缘部分有，判定为受到外部虫害浸染了，白象工厂有专业的消杀公司服务，车间不存在蚂蚁，也建议李女士看下袋子或者是撕开后未及时吃导致虫害浸染。不过，该客服称，为了感谢李女士对白象的支持，愿意给出李女士购买价格2倍的补偿，李女士购入价格为14.8元，也就是总共补偿29.6元。

“我不接受这样的补偿措施，这个方便面我打开就这样，我也不至于去P图。”李女士告诉记者，最终白象方便面客服表示，已向上级为她争取了100元的赔偿金。目前，李女士未接受这一补偿方案，她希望白象能够按照《食品安全法》赔偿1000元。

记者就此事致电白象，白象工作人员表示后续了解后将会向记者回复事件处理进展，截至发稿，消费者称已有白象工作人员与其联系，按照相关法律赔偿1000元。





记者在网络上检索发现，白象方便面面饼上出现蚂蚁并非个例，不少消费者都遇到过相关情况，涉及产品包括白象辣牛肉面、白象韩式火鸡面等，且这些消费者的投诉都未得到合理解决。

湖南金州律师事务所合伙人易旭表示，如购买的食品存在质量问题，消费者诉求赔偿1000元是合理的。根据《食品安全法》第一百四十八条第二款的规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

易旭建议，消费者网购时，保存好交易凭证，做好备份，交易中产生纠纷的，可先向平台客服部门投诉或举报，同时可向消协、市场监管部门等部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼。

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叶子千优

我也是做食品的，今年我们的冻品粽子居然有顾客说买了里面有活的蛆，然后投诉要1000元，你不给就发抖音，朋友圈等，没有办法只有给钱了事，一个粽子从高温蒸煮，再冷却进冷库，全程都是在标准车间进行的，然后整个销售过程都在冷冻状态下，可能吗？现在的食品没法做了

叶子千优

支持白象，注意一些别有用心的人使坏，包装磕碰也会裂口蚂蚁爬进去，这能说明什么？提起诉讼，让法律解决。

贡欣

本人从1988年代理方便面销售，经销过多个品牌，从生产工艺流程到运输过程中没有这种可能，除非人为故意造成，运输破损造成的可能性很小很小，方便面基本都有外包装和内包装就是严重挤压剐蹭只能造成严重破损不可能有举报者那样事情发生的，方便面生产过程中更不可能有蚂蚁侵入全程都是高温无菌环境下生产的

齐逸

我相信爱国老板是一个良心的商人，永远支持爱国企业[可爱][比心][比心][比心]，自己厨房到处是蚂蚁爬来爬去的，也许是网友存放不档，蚂蚁爬进去了，我家菜板，盘子，抬面到处是蚂蚁，我都不知道拿它们怎么办[捂脸][捂脸]

击落太阳旗

有是有，都是可能只是偶尔一次。好几年前，我同事买我们当地产的某家园馍片里面两三条活虫子，当时馍片都吃了一片了才发现，厂家就给了二十块钱而且态度不好，打电话投诉质量问题人家说我们不能因为你1.5元的东西去查人家那么大的厂子吧！让自己联系厂家协商。

二丫爹

我06年在白象车间里实习过，面饼全程在传送带，先进20米长的蒸箱，再进10米长的油锅，炸干后加料包，包装机打包，现在的工艺不知道是不是这样，我们当时每生产一班人手一条白毛巾，把生产线都在擦一遍

杨长富

一直钟爱白象品牌，昨天还买了一大袋白象粉丝，看了这些蚂蚁，我太纠结了，吃还是扔呀？

小山丘

都高温杀菌的，哪来的活物，一看就碰瓷，或者是同行陷害，告她

叶子千优

我家和兄弟姐妹家全吃的是白象，没发现过什么东西。我今天吃完饭有只米饭碗放在窗台忘了收，下午看到时碗里有蚂蚁，我家六楼，这些小东西是怎样上来的？家里没开封的食物食材没什么问题。

简蓉儿

作为一个卖食品的小商家表示，这个消费者是故意的，我们天天都能遇到这种事，我觉得习以为常了，很多人就是坏

修身齐家闯天下

消费者真的有点过分，至于要1000元吗，就缺这些钱吗？

冰冷的沸水

我也不信，支持白象！

关外人

我也支持白象，这么多年的食品企业再怎么滴也不会有如此低级的问题，要么有人想讹钱要么有人想诋毁，再要么也只能是流通环节包装破损了，出厂肯定不会这样