线上线下齐联动 政务服务“不打烊”

抱紧你的小青蛙

疫情期间，济宁市行政审批部门严格落实疫情防控要求，创新服务举措，优化审批流程，提高政务服务效能。

近日，济宁市行政审批服务局值守人员接到兖州区一家企业打来的咨询电话，称企业计划投资设立一家新公司，急需办理营业执照，但企业法人受疫情影响，无法到现场办理。市行政审批服务局商事登记科第一时间主动对接，为企业开辟绿色通道，成立帮办代办小组，启动“远程帮办”服务。

济宁市行政审批服务局副局长陈恒彬：“组建登记业务专家团队，通过电话及互联网媒介，对企业办理人员进行线上指导，与登记企业所在地兖州区行政审批服务局取得联系，发挥市县联动作用，共同协作开展线下服务，对企业申请材料进行会审，提供全程辅导帮办。”

在工作人员的细致帮助下，业务一天内全部办结，企业顺利拿到了营业执照。据了解，为及时高效解决疫情防控期间群众和企业办事需求，市行政审批服务局充分发挥线上审批优势，制定线上办理处置方案，及时为群众提供高效政务服务。

济宁市行政审批服务局副局长郝媛媛：“组建了500余人的应答联络群，60余条应援热线，回复解答了涉及燃气、企业迁出、驾驶证到期办理等电话咨询570余件，确保群众咨询事项事事有回音、件件有落实，同时我们也开通了急事急办服务通道，确保服务不打烊。”