订购流量包未到账，导致扣费600多元

星卅

2023年2月10日18:26:48获得100g国内通用流量4小时畅享包，有效期4小时【订购提醒】尊敬的客户，您好！您已开通100GB国内流量畅享包，有效期4小时，2023年02月10日18点26分48秒生效。2023年02月10日22点26分48秒失效。【中国移动】【温馨提醒】尊敬的客户，您好！您已获得100GB国内通用流量4小时畅享包（不包含港澳台地区），2023-02-10 18:26:48生效，2023-02-10 22:26:48失效，无需支付费用。该流量不结转、不共享、不转赠。到了2月10日19时41分我收到短信，套餐外流量费用已达600元，【流量封顶提醒】尊敬的客户，您好！截至02月10日19时41分，您当月套餐外移动数据流量费用已达600元，将暂停数据流量上网功能，下账期自动恢复。如需继续使用数据流量，请回复TD600恢复上网功能后，将按照套外流量资费收取费用。请您关注流量使用情况。【中国移动】，我立马查询，已经停机，100g流量并未到账，用的是我原有套餐流量，这1个多小时大概用了10g多，绝对不到20g，用其他号打10086反映，客服让我等着，问题是我一直停机，这期间的损失如何算，我一直无法使用，客服又说让我先补交话费，可以给我适当减免200元，这不是胡乱扣费吗，明明是中国移动系统问题，这100g没有到账，却发短信告知我到账，导致扣费，损害消费者权益，实在令人无法接受已受理济宁移动
您好，关于您关注的问题，处理部门：济宁移动 [2023-02-14 13:45:45]回复如下：
网友您好！您反映的问题工作人员已与您电话联系处理。感谢您的支持！

海阔凭鱼

 

直接打客服就行，给退。不给退就要他们公司的投诉电话

 

 

浩0宇

 

这是好事，能让他们赔给我最少一千

 

 

IPO

使劲干他们，让他们退钱、赔钱，不接受道歉，不接受话费补偿、话费返还，就让他们退钱怎么扣的怎么退

太白酒楼

 

抖音流量包刷抖音照样扣钱 幸好我发觉早