女子点外卖被骑手提醒“下次换家点”，有关部门该出手了

赵林

极目新闻评论员 吴双建

据白鹿视频2月18日报道，陕西宝鸡女子哺乳期点外卖，被骑手暖心提醒“该店卫生不太行”。当事人李女士称，自己在月子中心，是给家人点的，骑手以为是自己吃，就好心发短信提醒自己，很暖心正能量。



相关视频截图

当事女子觉得“很暖心正能量”，的确如此。骑手看到点餐者来自月子中心，“取餐时扶着一点一点出来”，以为外卖是给刚生娃的宝妈吃，良心过不去，就发一个信息提醒。

然而，其他人看了这段对话内容，感觉有些脊背发凉。

骑手在后来的对话中说到，“生个娃还要吃烂坨饭，思来想去，我就给她发一下”。这是一位善良的骑手，他怕无营养、不健康的饮食，会影响宝妈的恢复，也会影响孩子的健康。

那么，出售这“烂坨饭”的店家，难道就可以这样存在着，宝妈不能吃，其他人就该吃了吗？

骑手先只是说这一家店的卫生问题，后来又谈到一个普遍现象：“专门做外卖的店大多一言难尽。”这就有打击一大片的意思了。



相关视频截图

的确，就有业内人士提醒，点餐不要点那种专门做外卖的店，根本原因在双方存在信息不透明的问题。一些有实体店的餐饮机构，就餐环境相对透明，大家看得到，让人放心一些。而专做外卖的店子，屋子一关，里面情况如何消费者根本没法知道。也只有骑手在上门取餐时，可以粗略了解一下食物制作环境。

所以，该骑手谈到的这个普遍现象，恐怕也不是空穴来风，而是有切身体会。

但这个提醒对消费者来说意义不大，因为哪些店铺是专做外卖的店子，并不好识别。

2022年8月，南京市场监管部门发布食安志愿者“召集令”，邀请骑手参与“社会共治”，这也是看中了骑手能接触到商家，了解更多食安信息。但真实效果如何，目前并不知情。

另一方面，也有不少像文中这样的骑手，因为良心使然，实在看不下去了，对一些店家进行网上曝光或好心提醒消费者。什么狗舔食物、制作间脏乱等令人作呕的画面一经发布，网友大呼“戒外卖”。

不得不强调，对这些乱象，平台也是有责任的。有没有尽到审核义务？有没有日常的监督机制？不能总让骑手曝光、媒体报道之后，平台才“如梦初醒”。

而相关部门也该出手了。本次宝鸡外卖这件事中，卖“烂坨饭”的是哪家店，怎么个“烂”法，不妨找相关骑手调查清楚，该依法处理的，坚决不能放过。

对外卖骑手而言，是否举报、曝光，他们面临两难困境，一方面怕店家打击报复，另一方面也怕平台责怪，认为他们多管闲事。

不论如何，有关部门应该创新监管方式，加入到外卖食品安全生产的全链条中来，既要重拳打击商家个别违法违规行为，对“专门做外卖的店大多一言难尽”这样的普遍现象，也要有相应的监督方式，堵上相应漏洞。

比如，加快推进外卖厨房的“明厨亮灶”工作，监督商家守好防线，增强消费者的信任。总而言之，不能让消费者的权益成为牺牲品。

（来源：极目新闻）

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来源链接

时光旅行者

作为穷人中的穷人，我很少点外卖，我都是直接去那些脏乱差的小店现场吃。

邱子峻

专门做外卖的我看过，这边有一条街，里面环境真的一言难尽，食材随意丢地上，甚至脚就踩在食材上干活。看过以后点外卖我只点实体店的。

杨长富

监管缺失，不作为

地球引力

外卖9成以上都这样，反正也没人管

紫霞碗豆

给家人点的餐，却是产妇自己一步一步挪着出来取餐？啥玩意？月子中心不就是为了让产妇能好好休养的嘛？怎么还得刚生产完的产妇挪着步子出来给家人取餐？

不懂就问

外卖员监督确实可以但是公开化后又会出现新的问题，贿赂外卖员，消费者还是蒙在鼓里

打酱油去了

吃外卖都有点卫生方面风险，这大家都知道的，又不是秘密了。尽量少吃外卖，自己在家做最放心。

李國材

有关部门太忙了

四渡赤水

所以我点外卖都是点真真正正做实体的店的，我村里有些专门做外卖的店铺，拿个环境简直了

我们的想法

我也是做实体餐饮的，好不好吃先不说，卫生出品确实比专门做外卖的巷子店好太多了

杨长富

我基本都选那些有上传店铺照片的店，只能这样识别了。

昆山玉

有问题的难道不是这个点餐的人吗？别人好心告诉你，你还曝光，让骑手面对商家报复的风险。这么做以后谁还好心提醒？

上善若水天一色

 

还是选有餐饮门面的店吧，可以减少这种风险

 

 

Lexuan666

 

骑手应该不知道顾客的真实手机号，

 

 

太白酒楼

 

除有些店有些人很缺德

 

 

遥望经年思无邪

 

我点外卖都是先高德地图看看店铺怎么样，小店门头差的就不点了。最好点商场里的

 

 

是水留年

 

城中村 小街背巷  玉堂西河南涯看看吧。只吃过麦 肯 德别的没吃过。

 

 

大魔王

都吃外卖了，还能要求多高？
现实中，有多少透明厨房？占比多少？

某年315，曝光某快餐品牌的卫生情况，间接为人家做了一次品质宣传。

一个人

 

有关部门呢？都曝光这样了那个店调查了吗

 

 

大侠陆小凤

 

一般不点外卖，都是知道怎么回事