宝马MINI涉事女孩发声，说自己只是打工者，暗指幕后有人指使

王伟斌

相信很多做过销售的朋友，大概都懂得这样一句话：顾客就是上帝。也就是说，在任何一家企业员工眼里，应该对所有客户一视同仁，因为只有服务好顾客，才能提升自身的形象和价值。
然而，日前在上海车展发生了一件特别令人气愤的事情。宝马mini在展区做宣传活动的时候，访客可以免费领取冰激凌，这本身是一种营销手段，可是有两位女工作人员在接待两种不同访客的态度时，竟然是天差地别。



视频中，先是有两位中国女孩儿去领取冰激凌，两个女工作人员很冷淡的摆手拒绝，似乎是说冰激凌已经发放完。之后又有一位老外索要冰激凌时，她们却换上一副谄媚的笑容，连忙从箱子里拿出冰激凌送给了老外。



这段视频被曝光之后，一时间引起了广大网友的激烈讨论，大部分都是一种愤慨的情绪。甚至有些人说这两个工作人员的行为就是崇洋媚外，看不起我们自己人。那么问题是这两个女工作人员，为什么会在大庭广众之下毫不掩饰的区别对待访客？



事件发酵之后，mini官网接连发布了两封致歉信，第一封非常简短，只是说明内部管理不善，以及员工缺乏职业培训。第二封信稍微详细一些，阐述了发放冰激凌的原因，并解释两个工作人员只是刚刚踏入社会的年轻人，由于工作经验不足才导致了这次事件。
可是在我看来，这两封致歉信毫无诚意，也毫无意义。两名女员工没有接受培训为什么能出现在展览会上？再者，即便是刚刚踏入社会的工作人员，也懂得顾客至上，笑脸迎人的道理。如果没有得到上方的授意，我想她们绝不会做出这样的事情。



另外，很多网友发现两位女工作人员某视频平台的内容已经清空，只留下这样一段话：我确实是工作人员（代理商工作人员），跟大家一样只是普通打工人，这次事件从昨天晚上开始到持续到现在不停的私信、评论，早上还电话轰炸。



两位女孩的发声似乎在表明，她们只是普通打工者，某些做法只是上面的安排。当然，也有一些网友不买账，认为她们只是在推卸责任，明明是自己的错，为了躲避网友的指责才故意这样说的。对此，你们又是怎样认为的呢？

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打酱油去了

跟宝马公司没关系，是这两个人骨子里的崇洋媚外。

反俗奇侠

现实中活例子，崇洋媚外

百事萌

想舔的眼神可不是公司要求的

油腻达叔

表情是别人教不了的，你对比一下她们看见国人和老外时的面部表情。

腾运德科技

不是管理不细致，是管理层有问题

邱子峻

老外是员工还要热情招待，教他们吃冰淇淋？？？

杨长富

不管你是打工人还是大老板，崇洋媚外的嘴脸，肯定不是谁逼出来的，肯定是发自内心的，打工人怎么了，打工人也有骨气，不光有，也许更有骨气，在外国人面前，更能抬头挺胸

反俗奇侠

表情不会骗人。

邱子峻

这种行为很早以前我在移动公司遇到过，明明有个水壶说没有了，作为星级用户，我把他们投诉了，后来公司让我去领，我没有去，我只是想让他们知道我年轻长的丑，但不傻[可爱][可爱][可爱]

牛油小面包

你们的表情可不是公司给你们的吧！