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发表于 2023-4-26 15:17:47
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网友：济宁市人保财险与4s店联合欺诈消费者，保险理赔新件，4s店给换旧件，保险公司不参与，保险不会成功理赔
您好！您反映的问题由济宁银保监分局进行了办理，回复如下：经核实，您的车辆出险后，您将车辆开至济宁润诚汽车销售服务有限公司进行维修，人保财险济宁分公司按照正常流程对该车进行定损，并在定损完毕后将实物赔付确认书发送至您授权，您已签字确认（系统内有记录为证），人保财险济宁分公司严格把关并按照《山东省分公司保险事故车辆定损规范》的相关流程对该车辆受损部件予以定损，但济宁润诚汽车销售服务有限公司在隐瞒投诉人隐瞒人保财险济宁分公司的情况下，对于人保财险济宁分公司定损更换的配件项目未给予您更换。得知您的诉求后，人保财险济宁分公司配合您第一时间联系济宁润诚汽车销售服务有限公司售后负责人，确认该店的违规行为，勒令该店严格按照人保财险济宁分公司定损项目进行维修，并要求其与您尽快协商处理。同时得知您鉴于润诚公司的违规行为，向其索要三倍的补偿，双方一直未达成一致，济宁润诚汽车销售服务有限公司称维修时双方协商一致利用更换配件换取同等价值非本次事故造成的其他部位的维修，您知情，并不存在隐瞒。您前期致电人保财险济宁分公司反映情况时，也明确表示此行为与人保财险济宁分公司无关。但人保财险济宁分公司仍全力协助您向济宁润诚汽车销售服务有限公司联系催办并勒令整改。人保财险济宁分公司已于2023年4月23日致电您，告知该案自查勘定损到赔偿支付，已由您本人签字确认，整个流程无任何违规行为，也未出现其它损害您利益的行为。该案侵权方为济宁润诚汽车销售服务有限公司，建议您与济宁润诚汽车销售服务有限公司协商解决。
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