国泰空姐涉歧视不懂英语乘客事件持续发酵,最终的处理结果也来了:3名“歧视乘客”空乘被解聘。
这一处理结果似乎并没有完全让 网友满意,毕竟这只是典型的“头痛医头脚痛医脚”的做法!
更令人遗憾的是,当事人似乎并没有认识到错误的严重性!有网友扒出了, 疑似涉事的空姐在某平台写了一篇小作文,标题为《 就CX987航班一事》,内容开篇就直接咒骂举报者: 谨代表全体机舱服务员问候祖宗上下十八代。
文中,还讽刺网友是玻璃心韭菜,说是乘客表达不清。还大言不惭的说同事中有一个人英语不是主要语言,还被乘客要求讲普通话。(真是有脸说,作为空乘不会讲普通话,还有理了?)
然后,又骂举报者是小人,无耻的偷偷录音。至于后面的内容,不是错别字连篇,就是语句不通。说是粤语吧,似乎还错误百出。可见这位空姐真的只会英文,能打这么多中文也是够难为她了。(有看得懂的可以在评论区给大家翻译一下)
另外,我们看到该网友的ip显示的是澳大利亚,是回老家了还是“潜逃”了?
该条内容发布后,疑似实名举报者发文回怼:
我未控诉任何乘务员不会讲普通话,到现在你和你的同事都还没有意识到那句“if you cannot say blanket in English,you cannot have it”是赤裸裸的对不会讲英文的歧视吗?那你真是心眼坏透了。
或许是担心事件进一步发酵,又或者害怕更多的 信息被挖掘。举报者发文回怼后,疑似涉事空乘账号已被注销。
从疑似空乘的发文来看,当事人显然并未意识到自己的错误以及给社会带来的恶劣影响,甚至自己究竟错在哪里,到现在她还没有搞清楚。
如果这3个空乘不能从此次事件中吸取教训,反思自己。那么以后不论从事哪种行业,都难免会重蹈覆辙。
服务行业的确很辛苦,每天要面对不同的客户,处理各种问题。所以,才更要强化自己,熟练掌握行业技能。同时,还要放平心态,提高基本素养,对待乘客要一视同仁,不能看人下菜碟。
当然,应该反思的不仅仅是三个当事人,国泰航空也要引以为戒,作出检讨!表面看犯错的是空乘,但代表的却是公司形象和文化背景,也反映出公司对员工职业道德和行为准则是否规范!#国泰航空3名歧视乘客空乘被解聘#
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