济宁市民新买路虎汽车 还没到家就出故障

春蝶夏梦

现在家用轿车越来越普遍，出个门也方便，济宁嘉祥的黄先生新买了一辆路虎牌汽车，但是车还没开到家，就发现存在毛病，紧接着第二天发动机故障灯就亮了。

济宁：新买路虎汽车 还没到家就出故障

济宁市民黄先生：“现在主要就是发动机故障灯长亮，一开始就是说凉车的情况下，走是没什么问题的，你开上一段距离，你开上十公里九公里左右，就是发动机一热，你再加油门这个转速表就是来回蹦。”

眼前的这辆白色的路虎发现运动版汽车，是黄先生花二十七万多，在济宁恒吉汽车销售服务有限公司买的一辆全新车，没想到车还没开到家，就发现车辆存在一些问题。

黄先生说：“6月19号我买的这个车，当天开回来之后，从济宁4S店开到滨河大道，当天在滨河大道上就出现了，加油门不提速、走不动道的问题。第三天早上起来之后，先亮起的是电气故障，紧接着到了下午，又出现了第一天的状况，加油门不走路。”

黄先生告诉记者，发生故障后他立即联系了4S店售后人员，在技术人员检测后，无法说明故障原因，需要上报厂家进行分析。

4S店：退车得跟厂家申请 目前无法退车

刚刚到手的新车，自己还没怎么开，就需要维修发动机，这让黄先生难以接受。

面对这种情况，黄先生也是不止一次到4S店进行协商退车，但是双方一直没有达成一致。

黄先生说：“现在给我打电话说，这个车不让我动不让我开，硬逼着我同意他们修车，现在车硬硬不让我动，几十万买的一个车，放这只能看着不能开。”

那这个车到底能不能退？随后，黄先生联系了4S店的相关工作人员。

对此，济宁恒吉汽车销售服务有限公司工作人员表示：“你要是能达到退换车，就跟厂家提呗，如果要能达到退换车标准，咱就给你退。”

4S店：技术上判断是CVT轮坏了 达不到退车条件

一辆新车为什么还没开到家就出现问题，我们跟随黄先生一块来到了购车的地方，济宁恒吉汽车销售服务有限公司。

济宁恒吉汽车销售服务有限公司售后负责人解释说：“他这个车目前来说，技术上判断是CVT轮的问题，在三包法里面 只能换单独的一个轮，就可以解决这个问题，不符合三包法退换车标准。”

检测报告上显示的是发动机凸轮轴故障，而技术上判定为CVT轮有问题，对于黄先生的疑问，这位售后负责人给出了解释。“当客户反映这个问题之后，咱第一时间去取证，咱技术反馈就是CVT一个链轮质量问题，在保修期范围之内，咱给他免费维修，也就是说这个车本身就存在问题，而不是他驾驶导致的。这个就是说车在客户开的途中出现问题，在新车交付之前没有任何故障码，在交付之前测试是没有问题的”。

但是对于这位售后负责人的解释，黄先生认为自己在驾驶过程中没有存在不当行为。“新车我也不加速就慢慢走，我走到滨河大道就是快速道了，我前边有一辆车辆走得很慢，四十到五十码左右，因为那个路上是限速七十，我就想着超过他去，但是五十之内再怎么加油门就是超不过去，就是不走，提不上动力”。

面对黄先生的这个问题，这位负责人表示，在故障发生后，技术人员也到黄先生家进行过测试，当时并没有出现这种情况。

黄先生说：“他说没试出来但是我感觉很慢，弄完之后他用电脑给我调了，调完之后再开就感觉不一样了。”

那么对于发动机故障问题，黄先生也有自己的诉求。“最低标准不退车也得给我换发动机，还得送保养，换了发动机以后，再有跟这个类似的情况就退车。”

对于黄先生提出的诉求，济宁恒吉汽车销售服务有限公司售后负责人表示，因为车辆达不到相关标准，目前只能免费维修。

在双方打不成一致的情况下，我们将相关情况反映给了济宁市高新区黄屯市场监督管理所。

市场监管部分：投诉已登记 会尽快处理

济宁市高新区黄屯市场监督管理所工作专员刘景齐表示：“根据车主反映的情况，我们会尽快依法依规进行调查处理，根据调查结果 我们进行调解，切实维护车主的合法权益。”

在节目播出前，市场监管部门和黄先生给栏目组打来电话，双方对于进行第三方鉴定达成了一致意见，但是在修车的条件下赔偿问题没有达成一致，4S店表示在免费维修后给与两次保养的赔偿，黄先生认为两次保养价值三千元左右，这个赔偿他无法接受。关于这个事生活帮将继续关注。