网友投诉：客户不知道的情况下，济宁移动乱扣费

123456835 · 发表于 2023-8-8 10:07:21

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近日，有网友在问政平台投诉：“济宁移动乱扣费，客户不知道的情况下移动公司给订购了什么移动高清互动教育包月业务，客户打电话取消，扣了39元”

移动乱扣费这一现象早已司空见惯，客户被无故扣费，或是客服打推销电话时不明确告知收费明细，导致被乱扣费。客户投诉后大多数处理结果是退回多扣的费用，但却始终不整改。

网友疑惑：这种现象究竟是移动内部的规章制度就是如此，还是客服受业绩压力影响不得已而为之？

到此为止 · 发表于 2023-8-8 10:12:33

3大公司都一个样，每个月打一次客服，一定让她备注上

Lexuan666 · 发表于 2023-8-8 10:15:05

很正常，有空的时候得经常看看账单，俺媳妇的号也被扣了，退回来了

isms_BMl9zhwF · 发表于 2023-8-8 10:29:45

盼望外面的通讯公司进入这里。否则屁呼不管！！！

[百姓心声] 网友投诉：客户不知道的情况下，济宁移动乱扣费