返回列表 发新帖
查看: 402|回复: 3

[百姓心声] 济宁嘉祥一联通用户发现账户多次被额外扣费 客服:业务失误

[复制链接]
发表于 2023-9-12 15:06:49 |未经授权,严禁转载,违者必究... | 显示全部楼层 |阅读模式
​​近日,济宁嘉祥县马先生反映,其名下联通号码账户在2022年11、12月和2023年1、5、6月有不同数目的额外扣款。6月26日起,马先生多次致电济宁联通客服,想要了解究竟为何会出现乱扣费现象,得到回复多为“业务失误”。
济宁嘉祥一联通用户发现账户多次被额外扣费 客服:业务失误-1.jpg
自办理宽带业务以来,马先生的联通号码账户正常的月扣费均为20元。6月下旬,他意外发现,2022年11、12月和2023年1、5、6月的宽带包月费分别为25元、35元、30元、25元、30元,总计额外扣费45元。马先生从济宁联通客服得到的反馈是,这些额外扣费是有操作痕迹的,例如11月开通、12月关闭,1月开通、当月关闭等。
“在多次与客服交涉后,对方承认了业务上的失误,并强制向我账户中返还了30元话费。”但马先生表示,他并非为了话费返还或是补偿,而是想要一个明确的说法,为何可以在用户不知情的情况下被额外扣费。此后,马先生三次拨打中国联通消费者权益保护热线10015,要求联通对乱扣费情况作出合理解释——他并不认为如此频繁的“开通、关闭”操作是所谓“业务失误”。
对于联通热线提出的135元补助,马先生没有接受。他表示,自己只是想获得一个合理的解释,尽管他认为希望渺茫。他期望自身的经历能引起共鸣,乱扣费现象能得到重视并被逐渐妥善解决。

发表于 2023-9-12 15:26:44 | 显示全部楼层
   当初,联通携号转网还是正确的选择
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2023-9-12 16:15:32 | 显示全部楼层
哎,运营商没一个好的
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2023-9-12 18:57:24 来自手机 | 显示全部楼层
 
盗窃报警
 
 
回复

使用道具 举报

返回列表 发新帖
您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入声远

本版积分规则

返回顶部快速回复上一主题下一主题返回列表

声远论坛|热门排行|Archiver|手机版|小黑屋|Sitemap|声远网 |网站地图|鲁公网安备 37089702000485号 |网站地图 鲁ICP备18028751号

增值电信业务经营许可证:鲁B2-20230761号 GMT+8, 2024-11-25 04:02 , Processed in 0.075666 second(s), 24 queries , Gzip On, APCu On.

Powered by Discuz! X3.5

© 2001-2024 SYUAN.COM

快速回复 返回顶部 返回列表