“不买就滚，买个10万的车叫什么叫”4S店员大骂顾客，丰田回应

百洋

文案 | 不笑江湖
编辑 | 不笑江湖
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“不买就滚，买个10万的车叫什么叫！”



你敢相信吗，这样一句极具羞辱的话竟是出自从事服务行业的员工之口。
10月9日，一则视频在网上疯传。
视频中，来店购车的李女士被一家4S店的工作人员疯狂辱骂。



为何服务李女士的工作人员会出口成脏？
这之间究竟发生了什么？



据李女士透露，事发地点是南昌的一家丰田4S店。
李女士声称，其实自己很早之前就相中了丰田4S店在售的一款车型，也对这款车提前做了背调。



之前李女士也曾在广州了解过该车的价格，但是为了不当冤大头，李女士货比三家询问了自己老家南昌4S店中该车的价格。
电话中，工作人员很是热情：
“您好女士，店里是有这款车型的。



价格的话需要面谈，如果有时间的话您可以来店里和我们的工作人员沟通，我们4S店欢迎您的光临。”
听到电话里说有这个车，服务态度还这么好。
李女士没多想便踏上了回乡的路，准备和父亲一起去4S店提车。



等李女士和父亲到了4S店，工作人员起初和电话里一样很是热情，双方的交流也很是顺利。
因为李女士在之前对这个车相当了解，于是关于此车的参数以及性能什么的交流很快。
没多久，李女士和服务她的工作人员就到了商量价格的阶段。



到这里，一切都还是很顺利。
可就当只差临门一脚——签合同的时候却突生事端！



“什么？你是全款？”
店员在得知李女士准备全款买车，不办理贷款业务的时候，态度直接来了个180度大转弯。
那变脸速度简直比翻书都快，一开始还是有说有笑，为李女士端茶倒水的。



现在直接死死盯着李女士，摆出一副臭脸！
李女士也很是委屈，说道：
“谁规定的买车必须贷款吗？自己有能力全款支付，这有什么问题吗？”



工作人员听完，直接冷冰冰地说了句：
“我那边有点事。”
说完，拍拍屁股就走了，把李女士晾在了4S店的沙发上。
等到李女士想要追问时，这名工作人员也没个好脸色，对李女士置之不理。



前后这样反差的态度，让李女士很是疑惑。
难道只有贷款才是钱吗？
全款就不是钱？
李女士此时虽然生气，但并没有因此发作。



可一旁李女士的父亲可坐不住了，上前就要找4S店的工作人员理论。
接下来这样难以置信的一幕就出现了，服务李女士的工作人员竟然和李女士的父亲在4S店的大厅吵了起来。
李女士的父亲和工作人员你一言我一语，谁都不想吃这个亏，最后争论得越来越凶。



随后，李女士也加入其中，和父亲一起声讨这名工作人员。
你是不是觉得这时候店里的其他工作人员肯定会把争吵的二人拉开，随后向李女士道歉。
然而结果却令人大跌眼镜，只见这时不知道从哪里突然跳出来了一个店里的男性工作人员直接怒怼李女士：
“不就买个10万的车，你叫什么叫！”



然后，其他工作人员眼见事态逐渐向着不可控的方向发展，立马上前拉开了争吵的几人。
可就这，这名男性工作人员还是没有善罢甘休，本来被同事劝住准备走开的他走了没多远，扭头叫嚣到：
“不买就滚啊！”



于此同时，其他店员也加入了这场团战开始数落李女士：

“说话不算话！给你订到最低价你又不订不下来，那还讲什么讲！”

而一旁的李女士把4S店工作人员的丑恶嘴脸全都用手机录了下来，而这更引起了工作人员的不满。



先是一名工作人员和其他同事说道：

“她在拍我们，打110报警吧。”

随后只见这名工作人员一个箭步冲到李女士面前，大声吼道：

“你拍什么拍，你再拍一下试试！”

李女士也是个硬茬，自己本来就占理还能被这几个人吓着。
于是李女士并没有停止拍摄，就这样理亏的工作人员才算是有所收敛。
可是期间，工作人员还是时不时传来带有侮辱性话语：

“算了算了，狗咬我一下，我还能反咬狗一口吗？”

之后双方各执一词，买车这件事自然也搁置。
回到家的李女士立即将这段视频传到了网上，并说道：
“起初我父亲只是声音大了点，绝对没有说任何过分的话。”



这段视频后被无数网友疯传，同时也引起了很多有车人士的共鸣。



贷款买车遭工作人员黑脸其实李女士并不是个例。
有网友表示：
“自己之前就曾遇到过类似情况，贷款买车工作人员服务态度差不说，还高高在上的瞧不起人！”



同时也有从事相关行业的网友说到：
“全款的话销售提成少，按揭的话销售提成会高很多。”






不过也有很多网友指出李女士的做法确有不妥：

因为李女士得到了该车型的最低价，可最后却又不愿意贷款，非要全款购车。

因为，全款的最低价和贷款的最低价是两个概念。









但退一万讲，无论如何这都不应该是工作人员言语辱骂顾客的理由。
事后，有相关记者询问该4S店询问此事，工作人员也回应道：

“为什么只放我们说的话，为什么不把他们说的话也放出来？
还有那句‘不买就滚’，我们的店员绝对没有说过。”

随后记者又询问了丰田总公司，丰田也表示：
“正在尝试与李女士沟通处理此事。”



这样荒诞的闹剧，却反射了一些行业乱象。
为何买个车还有那么多圈圈绕绕，会有这么多的灰色规则！
对此您有什么想说的，请在评论区发表您的看法。

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