网友反映济宁圣地酒店餐厅工作人员服务态度恶劣，出口不逊！

声远大济宁小远 · 发表于 2023-12-9 16:30:52

网友反映济宁圣地酒店餐厅工作人员服务态度恶劣，出口不逊！

网友反映，济宁圣地酒店餐厅工作人员态度恶劣，出口不逊！在11月底时受邀去圣地酒店三楼大厅参加婚礼喝喜酒，中午12点多上菜时，多次给服务员要红酒启瓶器，但是服务员一直很不耐烦，说“我也没有，你去找外面上礼处要”、“看不见吗，上着菜呢”、“这上菜还忙不过来呢，一会上完菜再说”等话语。后来看服务员的确忙着上菜就回到座位上等着。过了一会儿家中长辈又去要，正好其他桌的也问服务员要红酒启瓶器，谁知服务员极不耐烦的对那人说：“没有就不喝，没有活该”，吓的家中长辈还没开口就回桌了。
网友认为，宾客能理解服务员上菜忙，没有一直催着要，但是作为服务行业，服务员能这样对宾客说么？太不礼貌了，简直恶劣。大喜日子去喝喜酒本来高高兴兴的事情，结果却被服务员这样怼，吃一肚子气回来。直接对圣地酒店印象变差，表示再也不会去了。

经查，济宁圣地酒店位于山东省济宁市高新区，是鲁西南第一家国际四星级饭店。

全市创建文明城市工作开展以来，圣地酒店作为济宁酒店行业窗口企业，大力开展文明创建活动，酒店整体文明素养不断提高，优质完成各项工作任务，为济宁市文明城市创建工作贡献了力量，入选济宁创建全国文明城市工作表扬集体名单。

圣地酒店作为济宁酒店行业窗口企业，高星级的亮丽表面与不文明状况形成强烈反差。在客户没有过错的情况下，酒店工作人员情绪化的对待客户，表现出不礼貌、不尊重客人的态度，严重影响到酒店的声誉和客户满意度。
酒店的星级评价，既是对酒店硬件设施的考评，也是对卫生、安全、餐饮等软服务的认证，更是诚信和信用的标志。这种态度显示出其真实的服务理念和品质与之头顶的星级并不相符。同时也是对消费者信心的沉重打击，更是与创建文明城市的目标严重违背。

希望此事能引起重视，提高酒店服务质量，培养员工的服务意识！

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老城墙 · 发表于 2023-12-9 16:58:17

这个圣地酒店，是几星级的

伙计脉搏白 · 发表于 2023-12-9 17:26:44

上次在那吃饭是15年，我骑着高中的自行车去的，服务员没这么吊

打虎上山 · 发表于 2023-12-9 19:37:15

供电公司下属的三产吧
当心掐了你家电

济宁狐狸 · 发表于 2023-12-10 06:45:30

多年之前妹妹订婚在那里，结果造成食物中毒，弄得妹夫一家很不好意思

Wo偠开伈! · 发表于 2023-12-10 07:16:43

老城墙发表于 2023-12-9 16:58
这个圣地酒店，是几星级的

4星吧

Wo偠开伈! · 发表于 2023-12-10 07:17:16

以前在那里吃饭服务还可以，后来不知道了

大水滴 · 发表于 2023-12-10 15:22:08

威武，霸气

太极谐成 · 发表于 2023-12-11 09:09:51

还这么恶兹呢

chinakms · 发表于 2023-12-11 09:14:22

饭菜一般啊就是个名

陀思妥耶夫斯基 · 发表于 2023-12-11 15:35:42

在那里吃过一回，菜一般吧

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