返回列表 发新帖
查看: 1471|回复: 2

[声活家原创] 网友反映济宁市某工商银行营业厅排号“怪象”,操作令人迷惑

[复制链接]
发表于 2024-2-26 16:54:21 |未经授权,严禁转载,违者必究... | 显示全部楼层 |阅读模式
友反映济宁市某工商银行营业厅排号“怪象”,操作令人迷惑

网友反映,去济宁市城区红星路的中国工商银行济宁分行营业部办理业务,叫号排队拿到凭条,显示所在的排队队列前还有0人等候。结果到了等待区一看,前面坐满了前来办理业务的市民。仔细找了找排队情况,显示才叫号到96号,距离自己的号码甚远,这排队排得让人摸不清头绪。
网友疑惑,工商银行济宁分行营业部的排队逻辑是怎么运算的呢?看似不用等结果还得等,就不能实事求是吗?作为银行,不是要精确计算吗?怎么还能假大空呢?



网友反映济宁市某工商银行营业厅排号“怪象”,操作令人迷惑-1.jpg

网友反映济宁市某工商银行营业厅排号“怪象”,操作令人迷惑-2.jpg


银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁,所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。作为银行形象的窗口,营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。
如若网友反映属实,希望工商银行能够引起重视。进一步完善排队系统,提高客户的服务体验。
首先,银行可以增加排队系统的透明度,让客户更加清楚地了解实际的排队情况。
其次,银行可以优化叫号系统的算法,提高排队系统的效率。
此外,银行也可以通过提供多种服务渠道来分流客户。例如,银行可以设置自助终端、网上银行、手机银行等多种服务渠道,让客户可以根据自己的需求选择合适的服务方式,减少现场排队等待的时间。
最后,银行应该重视客户的反馈和建议,不断改进排队系统和服务质量。
综上所述,银行可以通过多种措施不断改进和优化服务方式,改善和增进服务质量,提高客户的服务体验,以满足客户的需求和期望。


发表于 2024-2-27 08:42:59 | 显示全部楼层
可能人家都是VIP
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2024-2-27 14:21:03 | 显示全部楼层
工行可以网上排号
回复 支持 反对

使用道具 举报

返回列表 发新帖
您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入声远

本版积分规则

返回顶部快速回复上一主题下一主题返回列表

声远论坛|热门排行|Archiver|手机版|小黑屋|Sitemap|声远网 |网站地图|鲁公网安备 37089702000485号 |网站地图 鲁ICP备18028751号

增值电信业务经营许可证:鲁B2-20230761号 GMT+8, 2024-9-21 02:37 , Processed in 0.111891 second(s), 24 queries , Gzip On, APCu On.

Powered by Discuz! X3.5

© 2001-2024 SYUAN.COM

快速回复 返回顶部 返回列表