济宁高新区：推行“扫码即办” 实现物业服务新突破

万纪君

近日，济宁高新区在全区范围内推广物业领域“有事‘码’上说，我们马上办”工作机制，让群众足不出户，仅凭手机扫码即可实现“码”上反映、“码”上办理，搭建起业主反映问题与物业解决问题的新桥梁，真正实现服务群众“零距离”。

  家住龙城公馆小区的刘女士通过“扫码即办”小程序，向物业反映了楼道灯不亮的问题。得知情况后，物业工作人员迅速响应，立即安排维修人员上门检查并修复了楼道灯。

  “自从有了这个码，再也不用特意跑到物业去反映问题了，直接在楼下扫个码就行，很是方便。”龙城公馆小区业主刘亚南说。

  龙城公馆小区物业经理王洪涎表示，自“扫码即办”二维码在小区推广以来，物业能够第一时间接收到业主的诉求，真正实现了有问题不出小区，能够更快、更全面地解决业主的问题，提升了业主居住体验。

  据了解，群众通过扫码后，可在线填写需要解决的问题、联系方式等信息。物业在收到反映的问题后，将在20分钟内与群众主动联系，及时告知收到信息的情况、拟采取的解决方案及办理时限等。截至目前，济宁高新区物业管理小区“扫码即办”小程序已实现全面覆盖，累计收集并有效解决了群众反映的230余条问题。

  “下一步，我们将继续深化‘扫码即办’小程序的推广，推动物业领域问题在一线化解，一线处理，不断提升广大业主的居住幸福感。”济宁高新区城乡建设和交通局物业管理处工作专员侯嵩鹏说。

老城墙

扫码即办

吟游江湖

 

我小区里电梯里，物业张贴了几天，就撤掉了。