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前几天,“女装店双11退货率达历史高峰”引发热议,“发了2000单退了1500单”,甚至还有商家的退货率高达80%~90%,不少网友表示“网购女装越来越难了”。对此,江苏消保委表示:①商家要严把服装质量关,避免过度依赖低价和促销策略,通过提供详细的商品描述、多角度实物图片和详细尺码表等,真实、客观地展示商品;②电商平台需加强对商家的监管,完善信用评价体系和惩罚机制,对虚假宣传等不良商家加以惩戒,设立消费者投诉快速处理机制,完善退货策略;③消费者应保持理性诚信,避免冲动消费和恶意退货薅羊毛的行为,如遇问题及时与商家沟通,并保留相关证据以便维权。
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