建设路小米售后领导出来道个歉那么难

冬夏不分

前天下午三点十分拨打950816投诉山东省济宁市任城区建设路授权中心职业道德问题，诉求负责人向老人致歉。客服用很郑重的语气告诉我会在24小时内专员处理。结果呢，过了23小时候，有人给我回个电话，内容是把我昨天反映的内容重复了一遍。别的，那就没别的了。
这里顺便把前天的投诉内容简单说下：23日家里70多岁老人因红米12c手机充电问题而到售后维修，据工作人员说更换了腹板，维修费65元。结果回来发现双卡变单卡了，只能一个卡使用，另一张卡没有信号了。于是昨天又去售后。你们的工作人员检测后告知手机主板有问题，需要更换主板，要两三百块。老人感觉这手机本来就没多少钱，没同意更换，说还不如买个新机呢。于是你们的张同志又给老人推荐一款1090元的心机。老人没有当场购买。回来后准备让我给他购买手机。
我在准备查看购买哪款合适的时候，又把老人的手机拿过来看了下。到设置的移动网络里面看到双4g没有打开，打开后，你猜怎么着。手机恢复正常，什么问题都没有。你说气人不气人。这就是小米售后专业人员所表现出来的职业水平和职业道德吗？
今天，小米售后又给我回电了，大致内容是她代表道歉，并让我选个100元以内的礼品。同时解释了当时的情况，还是说当时测试过了，的确没有信号。我说这手机不支持5g网络，在设置的移动网络里面有个双4g的开关，你不打开，它只能有2g和3g信号，各地的2、3g信号都关的差不多了，肯定没信号了。这么低级的问题连我这个普通人都能看出来的，你们整天跟手机打交道的专业人员就不懂吗？另外，我说礼品无所谓，要的是当事人，也就是门店负责人的道歉，害的老人来回跑，难道一句道歉都不能有吗？最终还是无解。

Lexuan666

 

售后套路多，和汽车4s店学的

 

 

Wo偠开伈!

 

不少这样的事

 

 

大水滴

这样可不行

大魔王

 

大聪明鸭：
为何不去报官呢？
难道找不到相关责任主体？

 

 

637693

玩那？老人都坑？

小钻风

 

换华为

 

 

黄仁华

帮你顶了！