日前,山东省首个接入DeepSeek-R1大模型的全场景AI政务数字人“诚诚”,在济宁任城区行政审批服务中心正式上线,构建“7×24小时”智能服务体系,标志着济宁政务服务迈入“数智融合”新阶段。
在任城区政务服务大厅,市民只需点击智慧屏上的“对话”按钮,即可与“诚诚”展开多轮交互,精准匹配企业登记、施工许可、社保医保等八大类服务场景。 市民:“以前办业务常常要在各个窗口来回跑,咨询各种问题,现在有了这个数字人,很多疑问当场就能得到解答,方便太多了。” “诚诚”依托DeepSeek-R1大模型技术,以98%的语音识别准确率和95%的语义理解准确率为核心支撑,构建了涵盖2万余条政务知识点的智能知识库。通过每日超百次的深度强化学习训练,系统持续优化服务模型,实现300项高频事项“秒级响应”、21个“一件事”集成服务智能导航、100余项惠企政策精准推送,并在食药医疗器械领域提供“百问百答”即时解析,同时,具有方言、外语交互等个性化功能。目前,“诚诚”日均服务突破300人次, 任城区行政审批技术保障中心综合室主任孙杰:“知识库更新时效性已提升至分钟级,服务一致性达100%,确保群众获取最新、最准确的政务信息。” 为确保政务数据安全,项目采用DeepSeek本地化部署模式,数据全程存储于政务云平台,确保“数据不出域”。 任城区行政审批服务局局长钟锟:“年内将完成500项政务服务事项智能导办系统建设,同步推出PC端、移动端‘小助手’,构建‘线下全景交互+线上智能应答’服务矩阵,为全省输出可复制的数字政务服务‘济宁样本’。”
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