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2025年2月,一位消费者在购买“老头乐”车时遭遇了欺诈。据该消费者在问政山东网络平台上反映,销售方存在诱导消费行为,以贴广告返现为噱头吸引消费者,且在介绍车辆时存在虚假宣传,车辆实际情况与宣传内容严重不符。更令人担忧的是,该车辆的合格证为伪造,手续品牌缺失,车辆质量存在严重安全隐患,无法正常使用。
消费者在发现问题后,第一时间联系了销售方李经理,但对方电话不接,拒绝处理问题。无奈之下,消费者通过微信付款码信息找到了曲阜市维威新能源汽车销售中心的市场监督管理局,却被告知该公司已迁往济宁金乡县康桥工业园区经营,其无管辖权,互相推责,消费者陷入了投诉无门的困境。
此事件并非个例,据消费者反映,还有许多人在类似情况下受骗,这不仅损害了消费者的合法权益,也对市场秩序造成了不良影响。消费者呼吁有关部门高度重视,切实采取措施,加强对市场经营行为的监管,严厉打击欺诈行为,维护消费者的合法权益。
消费者在遇到此类问题时,可以通过以下途径维护自身权益:一是与经营者协商和解;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。同时,消费者也可以通过全国12315平台进行投诉,该平台支持网页、APP、微信、支付宝、百度等多种便捷的登录方式,消费者可以随时随地向任何一家企业在线提出投诉举报,并直达属地市场监管部门在线受理和反馈。
希望相关部门能够积极行动,为消费者提供更加便捷、高效的维权渠道,共同营造一个安全、放心的消费环境。
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