独家丨#电商平台全面取消仅退款#：#电商反内卷一大步#，行业回归良性竞争

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4月22日，北京商报 记者独家获悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 “仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。

这意味着，“仅退款”在2021 年时被拼多多率先推出，后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入，历时四年正式迎来落幕。北京商报 记者还获悉，上述电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改，一旦审核完成即对社会公开宣布。#电商平台取消仅退款#

北京商报 记者注意到，取消“仅退款”早有预兆。今年两会期间，国家相关管理部门释放了强烈的信号，明确表示会对平台滥用仅退款规则，造成商户货款两空的突出问题进行治理。

据了解，此前，淘宝天猫早在去年7月就率先松绑“仅退款”规则，打响行业“反内卷”，其后京东、快手等电商平台相继进行规则优化。今年，淘宝持续优化营商环境，宣布治理AI假图、羊毛党和违规店群，上线店铺真实体验分、佣金激励等相关举措，进一步促进行业回归良性竞争。

根据北京商报 记者观察，目前电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口，“仅退款”政策取消之后，平台或将只保留“退款退货”，“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定。

在业内人士普遍看来，取消无序的“仅退款”有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争，保障商家的经营公平，释放消费活力，促进平台健康发展。（北京商报记者 何倩 图源 视觉中国）

蜗牛哥

 

今年网购，收到快递回家检查，空的。商家不认，驿站不认。如何处理？

 

 

落落鱼

 

好嘛，这回商家更惨了，以前是商品不要了，钱退给你，如果没有仅退款，商家不光要拿运费，还得再补发个好的商品

 

 

有一说一

蜗牛哥 发表于 2025-4-23 06:59
今年网购，收到快递回家检查，空的。商家不认，驿站不认。如何处理？

有称重，可以核实里边有没有商品