济宁电信，好人好事不留名

最国士无双 · 发表于 4 天前

本人133****3003的号码绑定的宽带从2023年就无法使用，从2023年到2024年再到2025年，我多次向电信公司反应，电信公司都没有给我解决，一直都是置之不理的状态，3年来我每月都会想向济宁电信缴纳70元的宽带套餐费用，从未拖欠一分一毫，但济宁电信从来没给我提供宽带服务，给我的工作和生活造成了很大的困扰。

我多次致电电信客服，均没有回应，严重违反电信条例第三十五条：电信业务经营者因工程施工等原因影响服务的，必须及时告知用户并报告监管部门；未及时告知的，应当赔偿由此造成的损失。而电信条例第三十二条明确规定：电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。我多次反馈，而济宁电信人员视而不见，他们也严重违反了《电信用户申诉处理办法》明确要求的15日内答复投诉。

济宁电信无故停我宽带3年多，核心违反以下法律与条例：
一、《中华人民共和国电信条例》  第四十条第（三）项：电信业务经营者不得无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务。  第三十七条：未经批准，不得擅自中断接入服务。
第四十条，监管部门可责令改正、赔礼道歉、赔偿损失；拒不改正可罚款1万—10万元，情节严重责令停业整顿。

第三十五条：因施工/建设影响服务，必须提前告知并减免费用；无故中断3年，明显违法。

二、《中华人民共和国民法典》（合同与民事责任）

我与电信是服务合同关系，电信擅自单方中止服务3年，构成根本违约。依据《民法典》第577条（违约责任）、第584条（损失赔偿），我要要求恢复服务、退还已缴费用、赔偿实际损失合情合理。

我要求如下：1、退还我3年多未使用宽带费用。并给出合理的价格明显表。2、针对我3年多未能使用宽带，对我工作和生活造成的困扰给与赔偿。3、针对我3年宽带未使用，多次反馈都置之不理的态度，我要求当面给我道歉并且做出合理的解释！

Lexuan666 · 发表于 4 天前

估计没说全，还有事

Lexuan666 · 发表于 4 天前

你把每月70块钱宽带费的账单发出来，我帮你一起骂

md0415 · 发表于 3 天前

别相信携号转网了

最国士无双 · 发表于 4 天前

我接受济宁电信3年停掉我的宽带给我200的方案，那是不是意味着济宁电信默认他家的宽带就每月就值6元？如果济宁电信承认这个宽带就一个月200，那我欣然接受它的方案，请济宁电信为广大济宁市民多办理这种3年200的宽带

最国士无双 · 发表于 4 天前

顶

最国士无双 · 发表于 4 天前

莫非是你发表于 2026-6-3 21:38
为啥停宽带？

不清楚，说是他们线路改造，2023年给我停了就没给我恢复，我家里两条宽带根本没注意哪个月停的，2023年底我给他们反应，他们连回信都不回，我大部分时间还不在济宁，这几年就隔几个月打电话反馈，我要求过分吗？我没享受他的宽带服务，就退还我的费用，我感觉天经地义，但是直到2026年2月，电信才回复我说退我200块钱，草它吗的，恶心谁呢，他们自己都承认给市民办一条宽带最低360一年，最高的1000多，我就说那我要个最低的，一月退我20，停我几个月给我几个月的，我有多要？况且我现在每个月还给他们交着70块钱，光今年就白给他们四五百了。我这人认死理，我没享受它的服务，他就得退还我的钱，我也不占他们便宜，但是你3年多退我200，合着一个月它的宽带就值5.6块钱？