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按理说,新买的车都是完好无损、崭新亮丽的,但刚从4S店提车不到2小时的张先生却发现车灯有个大洞,连车内体统也出了问题,让他气得半死,怒曝光。
据张先生说,这辆车一共花了11万买的,当天下午5点左右开出4S店,回到家的时候碰到朋友,就想炫耀、展示下自己的新车,没想到朋友看了之后,指着尾灯说怎么有个大洞,让他超级没有面子。
他就想将车开回4S店理论,但刚开启动,他就懵了,防抱死、安全气囊等安全故障灯就亮了起来。这可是才开了不到2个小时的新车,就出现了各种问题,他认为这辆车在卖的时候就有问题,是4S店故意欺瞒,他要退钱,或者换辆新车。
但张先生的要求遭到了4S店的拒绝,工作人员表示当初提车时,张先生亲自检查过,也在手续上签了字,想退钱?不可能。这样的回复肯定不能让张先生满意,张先生怒曝光。
记者陪同张先生来到4S店,销售人员说车在店里的时候都是好好的,当初张先生他们四个人都检查过,这么大的洞是个人都看见了,难道张先生是个都没看见?张先生觉得销售人员在隐晦地骂他不是人,发起火来,当初自己在检查的时候后备箱已经打开,根本就看不到尾灯,他怀疑工作人员是故意打开后备箱不让检查。
后来经过4S维修人员检查,车辆的尾灯是被外力打破,更换下就没事了,而提示故障,可能是车内系统模块出现问题,也是只要更换。张先生并不想更换这些,自己花新车的钱,买了辆需要换来换去的车,而且更换的费用还需要自己出,买个车还这么憋屈。
后来经过长时间的协商,张先生提出4S店负责这次所有更换的费用,并赠送一年的车辆保险和几次保养,但这个提议依然被拒绝了,他们提出只能赠送2次的免费保养,如果张先生自己花钱延保的话,他们会根据保险修理尾灯。双方谈不拢,不欢而散,张先生表示会采取法律手段维护自己的合法权益。
照张先生的描述,4S店确实有故意欺瞒的嫌疑,而且他们解决问题的态度也十分有问题,一辆新车到手就要这样更换,换谁都不乐意,真是店大欺客啊。
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