客户办业务遭“日本人优先”？深圳移动最新回应，道歉的该是我们

玄微

中国人穿日本和服被骂的狗血淋头，日本人在中国办业务却被传出优先对待。这难道就是传说中的"舔狗"？



4月26日深圳，有网友爆料，在深圳移动营业厅办业务时遭遇日本客户插队，而且工作人员还单独给他们开了窗口。这位网友很生气，就将自己的所见所闻拍下视频打算发到网上。结果被现场的保安怒怂，并大言不惭的说:“你们在这里空气不好。”
网友讲述自己的遭遇












整件事可以这样概括:几名拿着企业金卡的客户正在排队等待办业务，结果看到有外国客户不用排队就直接办理起了业务。几人觉得这是区别对待很生气，于是对工作人员提出质问，却被现场保安认为是找事的给赶了出去……
此事件被发布到网上后马上引起了轩然大波。
网友观点




看过视频的网友通通表示，"日本人优先"的做法非常不妥，与上海宝马发冰激凌有啥区别？
总体而言，评论的导向基本都是站在了道德的制高点对此事件评头论足，甚至上升到了民族大义的层面！
那么事实果真如此吗？还是另存隐情？
深圳移动做出回应




回应的内容主题一、网传消息不实。



录像显示，外籍客户10:07进入厅内，在选号处挑选了号码，10:18与服务人员一起来到1号坐席办理开户。
发布投诉视频的客户10:09进厅，比外籍客户晚到，并在10:22落座办理业务。
很显然，监控视频可以说明一切问题，监控显示外籍客户比持企业金卡的客户早来了2分钟，并且两方办理业务的时间差只有4分钟。
回应的内容主题二、当值保安工作不到位。



在与客户的沟通过程中，营业厅当班保安存在言语不当的行为，公司已对其进行批评教育。后续我们将举一反三，加强营业厅保安人员的管理和培训，提升服务意识和服务水平。
很显然，对于持企业金卡发视频投诉的客户，保安的处置态度被深圳移动公司给予了批评。那也从侧面说明，整件事能闹得沸沸扬扬，现场的两名保安有脱不开的关系。
视频发布者发声










事情终于真相大白，原来是几名日本客户在发布视频投诉这名女子进来之前，刚好在大厅休息，所以两方没有照面，引发了不必要的误会。
当然，对于现场的工作人员没能正面给出解释这个事还是让人诟病，本来只是一句话就能说清楚的事，干嘛非得闹得全网皆知了才出来解释？得不偿失呀！
不过发视频女子目前也觉得有点后悔，毕竟只是一场误会，可给深圳移动肯定还是会多多少少带去一些不太好的影响。
只能说，引以为戒吧，看到的不一定是真相，但多多沟通之下，才能让真相更加的清晰[呲牙]

写在最后

通过深圳移动的回应，很显然这是一场误会，之前对深圳移动一顿口舌之快的行为，真的是用错了地方，应该和深圳移动说一声对不起。
其实整件事根本就不算什么事，硬是被赋予了一些特别的色彩……所以说，今后还是要多一些理智看待网传消息，毕竟"好事不出门，坏事传千里"，深圳移动这次真是被冤枉的不轻。​#挑战30天在头条写日记#​




来源链接

百洋

深圳速度，北极鲶鱼呢？

贾明浩

 

几年没去过移动营业厅了。不过去银行办过业务的都知道，去的早不一定先办理，vip客户是可以插队的。难道说这个日本人是vip中的vipplus,可以在vip中插队？

 

 

太白湖兄弟

金玉满堂丫丫 发表于 2023-4-29 16:03
逮住日本人往死里打。

日本军队真的打来了，你跑的比兔子还快！

金玉满堂丫丫

逮住日本人往死里打。

灌罐儿啦

这个才搞笑呢！是银行问题还是运营商问题，反正我发其他短信都没有问题！

战狼队友

抛开事实不谈，发视频的博主肯定没问题

杨长富

后悔？然后呢？

灌罐儿啦

说白了就是保安的事，

紫霞碗豆

建议辞退
原本一句话就能说清楚的事
愣让这个保安
给整成一个大乌龙

時間的味道

那么问题来了，为什么那个外国友人来了，还有服务人员专门带领，然后还单独开个窗口接待。为什么不在之前开提高效率[what]

硖石道人

为什么叫号显示前面0人？

贡欣

其实我觉得深圳这么大的城市，这种事情还是能够挺直腰杆说话的，所以对于深圳移动的回应我个人觉得可信！

任眼泪飞舞

取号后纸上有前面排队的人数，视频哥的号说前面没人，有怎么解释？？[泪奔]

马路上的猪

问题：单独一个窗口没有人排队，这边在排队，为什么？

任眼泪飞舞

在地铁逼迫中国乘客给外国人让座的保安，好像也是深圳的吧？

玄微

这和“临时工干的”好像没什么区别[抠鼻][抠鼻][抠鼻]

小电工

叫号是摆设吗

关外人

最终保安抗下了所有

击落太阳旗

取号机还能挑选号码？？？