汽车玻璃在三包吗 汽车三包系列知识六十一期：玻璃开裂了，是否可以免费维修？

三包

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案情简介

安徽省某消费者于2018年2月购买的车辆，行驶到7000多公里时，前挡风玻璃出现裂痕，并且随着车辆的持续使用，开裂情况越发严重。消费者到经销商处要求更换玻璃，经销商表示厂家三包手册的保修范围里没有玻璃这一项，因此玻璃不能保修，让消费者购买玻璃险。但消费者认为玻璃开裂就是质量问题，要求保修。

相关规定

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十七条规定：家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。

在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。

处理意见

首先，玻璃的质量担保期与整车是一致的，不能认为厂家三包手册的保修范围里没有玻璃这一项，玻璃就不能保修。

其次，玻璃开裂可能是质量问题，也可能是其它问题，比如贴膜导致应力不均、石子飞溅导致的外力磕碰等。大多数情况下通过查看玻璃开裂的形式可以确定玻璃破裂的原因。

因此，本案件的焦点在于玻璃开裂是否由质量问题引起。如确定是由产品质量问题导致的玻璃开裂，则经销商需承担修理的义务。

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