汽车三包是哪三包 汽车三包系列知识六十五期：出现3次严重安全性能故障，是否可以...

三包

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案情简介

河南某消费者反映其车辆在行驶里程约为10000公里时，出现了燃油泄漏和行驶中发动机舱盖突然打开的故障。行驶至15000公里后，某次在高速路上超车时，方向盘突然出现转向沉重的现象，同时行车电脑发生报警，出现“转向助力系统故障，请维修”的提示。故障持续约5秒后消失。之后消费者将车辆停在路口，准备掉头时，方向盘彻底无法转动，且行车电脑再一次提示故障。重新启动车辆两次，方向盘还是一点都打不动，行车电脑也一直在报警。消费者第三次将车辆熄火并等待3分钟后，再次启动车辆，方向盘恢复正常。消费者继续以60km/h速度行驶了一段距离后，方向盘完全抱死的情况再次出现，消费者立即减速至30km/h以下，方向盘才可以转动。消费者将车辆送至经销商处，并表明上述问题非常严重，要求退车。

相关规定

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条规定在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的。

根据《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》，燃油泄漏、行驶中发动机舱盖突然打开，转向失效均为严重安全性能故障。

处理意见

此案例中，车辆在三包期内出现了3次严重安全性能故障，达到了退换车条件。

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