“没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会到来”。三月新春,山东东风南方全面复工。面对 新冠疫情山东公司坚持防疫不松、经营不误的原则,积极开展客户关怀工作,传递温情、播种希望。复工伊始,针对广大客户出行不便的情况,山东公司在 济宁、菏泽、聊城三座城市同步进行客户走访,用实际行动温暖着身边的人。 山东公司以各城市为单位,所辖12家专营店统一采购了蔬菜、水果、鸡蛋等 生活食材,分装成“爱心礼包”,按照前期规划好的行车路径,逐一走访客户 家庭。虽然目前山东早上的气温依然寒气袭人,但是公司走访工作人员热情高涨,早早便出发了,尽量能够向更多的客户送去关怀和温暖。
因为目前很多社区仍处在“封闭”管控状态下,工作人员无法进入。所以每临近一个社区,工作人员便会提前向客户打去电话。或隔着围栏送去蔬果食材,或让客户在社区门口等待领取,或送到客户所在社区门岗……无论是何种方式的传递,当客户接到我们的电话或看到我们的车队到来时,客户朋友们很是欣喜也很感动。“没想到在东风南方选择购车,还有这么好的服务,为你们的爱心行动点赞。”家住济宁的刘先生如是说。
在走访客户过程中,我们的工作人员也被客户感动着。在去菏泽牡丹区李先生的小区途中,由于多条道路被拦截封堵,工作人员晚到了近10分钟。我们的工作人员在见到客户后连连道歉,但是李先生不但没有责备,反而提前准备了热饮送给我们工作人员,还安慰工作人员说:“你们也挺辛苦的,我们小区这确实不太好找。你们的心意我收到了,快喝些热饮料吧。”在这特殊的时期,简单的话语,彼此的牵挂,进一步拉近了我们与客户之间的距离。
还有济宁任城区的王女士特意向公司打来电话表示感谢,同时还发动家人在朋友圈给我们做宣传。当看到王女士发的朋友圈时,我们的工作人员心里暖暖的,能被客户认可有一种无比的自豪感。
此外,山东公司还向菏泽市卫生健康委员会、济宁国家高新区杨家河科技创业园管委会等政府单位或赠送防疫物资、或提供工作车辆使用等,贡献企业力量,体现央企担当。
截至3月9日,山东公司共走访客户家庭536户,向当地政府防疫部门免费提供累计16台工作车辆使用,捐赠物资30000余元。本次活动得到了济宁市电视台、济宁交通广播、菏泽市电视台、今日 头条等多家媒体的 关注。 上下同欲者胜,同舟共济者赢。山东东风南方将继续承担社会责任,与客户、政府共同打赢这场疫情防控阻击战。
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