人民来论：垃圾分类，使“蛮劲儿”也使“巧劲儿”

东来

人民来论：垃圾分类，使“蛮劲儿”也使“巧劲儿”:新版《北京市生活垃圾管理条例》施行已逾百天，截至7月底，北京市家庭厨余垃圾日均分出量1764吨。然而，社区间落实水平参差不齐的情况依然存在，居民分类意识薄弱、个别社区改善不明显等现象依然存在。针对此，北京将全面铺开“盯桶战术”，动员七类人员下沉社区参加桶前值守。如何让“盯桶战术”既盯得住居民行动，又

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        新版《北京市生活垃圾管理条例》施行已逾百天，截至7月底，北京市家庭厨余垃圾日均分出量1764吨。然而，社区间落实水平参差不齐的情况依然存在，居民分类意识薄弱、个别社区改善不明显等现象依然存在。针对此，北京将全面铺开“盯桶战术”，动员七类人员下沉社区参加桶前值守。如何让“盯桶战术”既盯得住居民行动，又让分类意识“钉入”居民内心，需要基层各级单位更多思考和创新。

6 D; m! E- V; W9 g+ D, V+ f0 [        由专人值守垃圾桶，帮助指导并监督居民正确投放，倒逼居民提前在家做好垃圾分类，看似“笨方法”，却是最有效最直接的好办法。垃圾分类对居民设置家庭垃圾桶、垃圾类型识别、分类包装投放等环节提出了细致具体的要求。环节、工作量的增多，垃圾分类识别的繁琐刚开始必然会给居民带来不便和不适。如果全凭自觉投放，一些居民可能会出于习惯和贪图方便随意投放，垃圾分类的目标达成将难以保障。垃圾分类成果和居民意识养成，离不开居民每一次具体准确的行动，而“盯桶战术”恰恰是保证每一次投放正确的关键。
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/ ^( E) t/ o: u) C7 d1 l        细枝末节直接影响政策执行效果。改变长期以来形成的习惯，执行更加严格复杂的措施，需要居民克服巨大的内心惯性和行为惯性。有效克服这些惯性需要社区更多地站在居民的角度提供贴心服务。例如，垃圾分拣可能因为不卫生而遭到居民抵制，社区可提供洗手液便于分拣后清洁；上班族早出晚归，垃圾投放时间可根据社区居民作息时间适当调整；垃圾分类看似简单但种类繁多难以界定，社区应提供耐心详细的说明和辅导……时至今日，垃圾分类的重要性已深入人心，垃圾分类的施行可谓恰逢其时，阻碍除了人们的惰性外，更多是细节的不便，化解这些不便，工作才能打开局面。
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        正向激励更能培养行动自觉。传统思维通过处罚来达到令行禁止的效果，但单一的处罚容易形成抵触情绪，一旦脱离有效监管可能死灰复燃。如果能辅之以正向激励的机制，或许更能让居民感受到行为的价值，并形成行动自觉。过去三个月的实施过程中，一些社区通过积分奖励、换购商品等措施，很好培养起居民的垃圾分类习惯，激发起分类热情。对正向激励的投入虽然低于维持监督的人力成本，却能收获高于监督处罚产生的效果，各个社区宜充分发挥才智，针对社区居民的特点推出正向激励政策，让居民积极参与到垃圾分类的激励机制中去。

" \' |" w  p8 b$ {+ }9 G        垃圾分类再难，巧妙推动就不难；垃圾分类再繁，习惯了就不繁。万事开头难，要扭转居民长期以来的习惯，使“蛮劲儿”也得使“巧劲儿”，多一些换位思考、多一些正向激励，才能培养起居民的行动自觉。