在贵和买的铂金项链褪色严重

分手应该体面 · 发表于 2021-9-18 16:34:11

2018年9月29日在济宁贵和购物中心周生生购买铂金项链pt950项链一条，货品编号:WO7110561交易编号:53726465此项链最近一年掉色严重，衣服都被染上了很重金属色，洗都洗不掉，多次反应到贵和及监督机构12315均未合理解决。我相信贵和购物中心才去购买铂金项链，现在出现严重褪色不能给出合理解释，请求平台帮助

已受理市市场监督管理局

您好，关于您关注的问题，处理部门：市市场监督管理局 [2021-09-18 14:53:01]回复如下：

亲爱的网友您好，您的诉求已知悉，经过辖区监管部门调查处理后回复：经阜桥执法人员沟通核实，商家表示顾客以旧换新的项链已购买三年，铂金在佩戴过程中应避开注意事项；项链没有质量问题，不属于退换条件。可以给顾客以旧换新，顾客不接受。顾客提出做质量签定，要求的三方（商家、贵和、投诉人）一起做质量签定，商家和贵和都表示同意。在费用上产生分歧，商家表示顾客质疑项链有质量问题，需由顾客付费做，顾客不同意。商家表示质检结果出来后，有问题，商家出。一直与顾客协商，协商不通，达不成一致。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人与被投诉人对委托承担检定、检验、检测、签定工作的技术机构或者费用承担无法协商一致的。感谢您对市场监管工作的支持。

微信图片_202109181633251.png

提鸟笼逛打绳巷 · 发表于 2021-9-19 12:19:56

只有黄金最保值，硬通货，好鉴定，易变现，
什么玉器，钯金，玛瑙，不是那么好卖出去的

一颗开花的树 · 发表于 2021-9-18 16:46:29

鉴定费大概多少钱，要是真没问题，白摊了这么多钱咋办

星卅 · 发表于 2021-9-18 16:45:33

贵和还有假的啊

成功梦想 · 发表于 2021-9-18 16:40:32

济宁饼哥 · 发表于 2021-9-18 16:44:06

我觉得商家没毛病啊，有问题商家出鉴定费，没问题顾客出，这不很正常嘛。

美食日记 · 发表于 2021-9-18 16:45:50

济宁饼哥发表于 2021-9-18 16:44
我觉得商家没毛病啊，有问题商家出鉴定费，没问题顾客出，这不很正常嘛。
...

确实没问题，但是掉色确实是真实存在的

bmdmx · 发表于 2021-9-18 17:05:22

星卅发表于 2021-9-18 16:45
贵和还有假的啊

不一定

bmdmx · 发表于 2021-9-18 17:06:05

掉色这么严重

留刘柳 · 发表于 2021-9-18 17:35:14

济宁饼哥发表于 2021-9-18 16:44
我觉得商家没毛病啊，有问题商家出鉴定费，没问题顾客出，这不很正常嘛。
...

如果有问题就不是鉴定费的事了，得赔偿，假一赔10。

太白湖兄弟 · 发表于 2021-9-18 17:49:17

贵和、商家、市场监督局的答复看起来都没问题。既然你怀疑是质量问题，那当然得鉴定，如果质量没问题，费用你出，这看起来没啥毛病。如果质量有问题，那商家和贵和不但要出鉴定费，还得赔偿你的一切损失。在没鉴定之前，在网络上，发表这些对商家十分不利的信息，感觉不太合适。

账号已被注销L · 发表于 2021-9-18 18:27:31

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南池&雨荷 · 发表于 2021-9-18 18:57:26

有啊，哪没假？

13355P · 发表于 2021-9-18 19:00:20

目前应该最贵是钯金，钯金比黄金和白金贵多了！

声远论坛摊主 · 发表于 2021-9-19 11:07:50

呵呵，首饰除了黄金，还得是高纯的，其他的都不买。

愿闻其翔 · 发表于 2021-9-19 12:25:38

我只买黄金什么铂金彩金钻石滚特帽子滴

不锁车子 · 发表于 2021-9-19 14:37:03

没毛病，就算打官司也这样，你说质量问题要鉴定你先出钱，鉴定出来真有问题对方再给。

幼稚园老大沐沐 · 发表于 2021-9-19 15:12:14

找消协，别找市场管理局，听我的，没错

账号已被注销L 账号已被注销L 当前离线积分 3183 狗仔卡	发表于 2021-9-18 18:27:31 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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