上海银行回应客户取现五百万：网点人员并未违反该行服务要求

谷阿莫 · 发表于 2021-10-19 11:24:35

因为工作人员服务态度不好，上海银行遭客户一次取现500万？

10月16日，微博网友“sunwear”发文称，国庆前他去了趟上海银行虹梅路支行，该行多个工作人员服务态度很差，他决定把储存在该行的几千万元都取出来转存他行，并于10月16日一次取现500万元。

该博文一夜间成为微博热搜，引起大量关注。

10月17日，上海银行向澎湃新闻记者表示，关于16日有客户通过微博反映在该行一网点遇到服务质量相关的问题，该行第一时间通过调阅监控录像、询问相关人员等方式进行了核查。情况如下：

2021年9月30日14:53，客户至我行虹梅路支行（下称网点）。因客户未佩戴口罩，网点保安按照防疫要求，示意客户佩戴口罩后再进入网点。

14:56，客户佩戴口罩后进入网点，完成业务办理后于15:03离开网点，全程未有情绪激动或语言争执等情况。

15:13，客户在个人微博投诉网点保安，称“哪天有空得折腾一趟这个网点”（该微博已被删除）。

10月13日，客户在我行账户有大额资金到账后，当日预约大额现金取现。

10月16日14:04，客户与2名陪同人员进入网点，网点员工引导客户至等候区。

14:15，客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求，柜员拆把、逐把清点大额现钞。

16:06，网点员工完成所有现钞清点。

16:25，客户离开网点。

17:02，客户在个人微博发文。

上海银行表示：从初步核查情况看，虽然我行网点人员并未违反我行服务要求，但客户反馈在该网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。

弦上有春秋 · 发表于 2021-10-19 11:29:09

有钱人的生活就是这么枯燥且无味

与之美 · 发表于 2021-10-19 11:31:54

希望我有一天也能这样整一下银行

狗仔队 · 发表于 2021-10-19 11:32:01

真豪横啊

马走日 · 发表于 2021-10-19 11:32:21

弦上有春秋发表于 2021-10-19 11:29
有钱人的生活就是这么枯燥且无味

我愿意天天无聊

刺眼曙光U · 发表于 2021-10-19 11:32:38

有钱就是任性

等待已久 · 发表于 2021-10-19 11:38:13

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看世界找自己 · 发表于 2021-10-19 11:43:52

五千万就难受了

大漠骆驼 · 发表于 2021-10-19 13:02:59

保安也不知道图啥，，

彩虹泡泡升起来 · 发表于 2021-10-19 13:05:47

等待已久发表于 2021-10-19 11:38
我相信银行服务人员没有问题，但是保安肯定有问题，里面有一条投诉保安的。
看看沈阳社保局保安拒绝群众提 ...

里边员工不带口罩，有没有问题？
让进门的戴口罩，里边的员工不带口罩，难道没问题？

ayddsl · 发表于 2021-10-19 14:20:29

有钱人的傲娇

那口虫 · 发表于 2021-10-19 14:24:30

里外里看着银行的意思就是：无所谓～爱存不存……

等待已久等待已久当前离线积分 16504 狗仔卡	发表于 2021-10-19 11:38:13 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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