据侯先生称：自己购买的是一款丰田亚洲龙轿车，裸车价20万1千元。在9月22号提车，国庆假期开着车辆回老家后发现，车辆有异响，只要车子在怠速或挂P档的时候就有异响。侯先生对于车辆出现这样的情况表示自己有些担忧，就赶紧联系了4S店，4S店表示是正常的情况。侯先生对此表示，如果是正常的，就让4S店提供一辆车让自己听一下，如果是一样的，那自己就可以接受，不用解决。然而，自己在现场听了其他的车辆，完全和自己车辆发生的声音不一样，没有存在不规则的异响。
后来，侯先生把车辆开回4S店做了详细的检测，发现车辆的变速箱存在问题。4S店对此表示，这个问题需要更换车辆的变速箱总成。但刚刚购买的新车，就要更换变速箱，侯先生直言自己接受不了。侯先生对此提出了退车的诉求，其表示自己也看了新三包法，里面写着机动车销售统一发票之日起六十日内或者行驶里程三千公里内，出现发动机、变速器的主要零件质量问题，生产者应当根据消费者的要求予以整车更换或退货，并依法赔偿损失。
不过对于侯先生的诉求，4S方面表示满足不了其要求。其表示需要对车辆进行拆解，确定是变速箱主要零部件的问题，才能给退车或换车流程。杭州金丰丰田4S店销售经理宋经理对此表示：有对车辆进行了对比和检测，确定了侯先生的这辆亚洲龙的车子变速箱存在响声，对于为什么会出现异响，其表示这个需要进一步的检测。此外，宋经理还表示，早期提出的更换变速箱总成完全是出于客户的满意度。浙江的消保委专家针对此事表示：如果车辆是正常行驶的话，是需要拆解的。而侯先生需要退换车，就必须要对车辆进行进一步检测，4S店方面也表示，会将把侯先生的情况反馈给厂家，争取尽快解决此事。
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发表于 2021-10-28 10:27:21
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发表于 2021-10-28 10:47:54
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