奔驰撞在了枪口上 广告模特妆容惹争议

汽车声活家

近日，食品企业“三只松鼠”因使用“眯眯眼”模特妆容被部分网友质疑“丑化国人”，26日中午，三只松鼠发表声明称，该产品于2019年10月上线，该页面中模特为中国人，其妆容均基于其个人特征打造，无刻意丑化。针对网友反馈模特妆容不符合大众审美并由此产生不适感，三只松鼠称深表歉意，并第一时间已进行页面的替换，且已安排排查公司其他产品页面，杜绝类似情况产生。但这一风波还未平息，豪华汽车品牌梅赛德斯-奔驰也陷入了同样的争议当中。

据媒体报道，12月27日，不少网友发现梅赛德斯-奔驰在宣传广告中疑似使用“眯眯眼”模特妆容，该话题引发关注后，#奔驰广告模特妆容惹争议#迅速登上了微博热搜榜单。

据了解，事情是这样的：12月25日中午，梅赛德斯-奔驰在其微博官方账号上发布了一则视频，视频由一男一女两名模特参演，大致的内容是新一代CLS四门轿跑车的广告，而备受关注的是奔驰这则广告中疑似使用了近期存在巨大争议的“眯眯眼”造型，一些网友对此感到不适。

此广告也同样出现在了微信朋友圈广告内容中并配有文案：先锋，不彰自显，新一代CLS夺目登场。

近期关于“眯眯眼”的话题引起关注争议，梅赛德斯-奔驰在这个时候推送“眯眯眼”模特妆容的广告不可避免的引起了关注，一些网友则质疑梅赛德斯-奔驰的行为是“刻意为之”。

网友表示：“近期对‘眯眯眼’批评较多，奔驰此时发这类广告，有点刻意了”、“三只松鼠的#眯眯眼#风波还未平息，奔驰此次推出的广告确有蹭热度的嫌疑”，而更令网友感到愤怒的是，在这则广告发出之前，除三只松鼠遭到质疑外，陈漫迪奥广告、电影《雄狮少年》也出现了一系列反感以及不满的评论，在此背景下，奔驰也出现了同类型的广告。

针对这一话题，人民日报在官方微博发文称，多角度思考眯眯眼争议。人民日报定没有直接说明观点，而是引用多方讨论的形式，分别从产品、审美、传播等三个维度对“眯眯眼”争议进行分析说明，但对一些内容做了标红，这一定程度上或代表了人民日报的观点。

这些标红的文字认为，发布者要有更成熟的受众意识，既要对受众的认知和审美情趣有所了解，更要尊重受众所处的文化环境和历史情感。

进入到公共传播领域必须坚持效果导向，特别是要避免陷入西方设置的话语陷阱。

人民日报的发言，比起批判，看起来更像是善意的提醒。

数据显示，2020年奔驰全球销量为216.4187万辆，其中中国市场贡献了77.4万辆，从这一数据的背后也说明奔驰品牌在中国豪华汽车市场的占据的地位很大。

梅赛德斯-奔驰作为国内畅销的豪华品牌之一，并不是奔驰的首次营销“翻车”。今年10月，奔驰因转发脱口秀演员杨笠的视频也遭网友炮轰。10月14日，梅赛德斯-奔驰官方微博联手VOGUE转发了一段全新长轴距C级车的广告视频，视频中是脱口秀演员杨笠坐进了奔驰汽车风光无限的画面，但此前杨笠曾在综艺节目《脱口秀大会》上以一系列讽刺男性的言论出位，因而遭到部分网民的抵制。虽然当时梅赛德斯-奔驰是将该视频设为“仅粉丝可见”并开启评论精选，但是此举依然引发了网友的声讨。

事实上，汽车品牌在微博以及朋友圈发广告是很常见的事情，也是眼下效果较显著的方式之一，但由于涉及的用户量大，品牌方出现错误也可能很快被发现并迅速放大，一不小心的一个不恰当营销方式就会出现“大翻车”，这种“大翻车”，对于一个品牌而言导致的伤害也是极大。

因此，品牌方不管是想达到什么样的宣传效果，在做品牌营销都应注意好边界，因为一个好品牌售卖的不仅仅只是产品，在品牌满足消费者需求外，向消费者传达品牌正确的价值观也至关重要。如人民日报所说，审美是客观的，可以随着社会现实的变化而变化，但在社会现实没有变化之前，有必要尊重客观规律和现实。目前为止，奔驰方面并未针对此话题做出任何回应，但已删除了早前在微博上发布的有争议的内容。