济宁联通宽带上行被限制，网络异常不稳定，两个月未解决，严重侵害用户权益

发现济宁

一位济宁联通的宽带用户办理的是300M宽带。但从2026年4月开始，这位用户的上传速度被无故限制。上传速度几乎降到了0Mbps，网络也变得不稳定。下载速度时高时低。这种情况已经持续了两个月。用户无法正常使用上传功能，工作和生活都受到严重影响。

在日常使用中，用户需要发送工作文件、传输资料、参加视频会议以及备份家庭数据。这些操作都依赖于上传网络。但上行速度为0，导致所有上传操作全部失败。用户的基本网络权益完全无法得到保障。在此期间，用户多次通过10010客服热线和线上投诉渠道反映问题。累计沟通了十几次，得到的回复只有“正在排查”“请耐心等待”等敷衍说法。联通公司从未给出实质性解决方案，问题至今没有任何进展。

联通公司在没有提前通知的情况下，单方面限制用户的上行带宽。这种行为属于典型的违约，既违反了《电信条例》的相关规定，也违背了双方的服务合约。为此，提出三点要求：第一，联通公司应立即解除无故的限速，恢复合约约定的上行速率；第二，对两个月来的违约行为作出合理解释，并给予相应补偿；第三，优化故障处理机制，杜绝敷衍推诿的做法，保障用户的合法网络权益。用户希望相关部门能够介入监督，督促联通正视问题并尽快整改，避免更多用户的权益受到损害。

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关键是还不让你转网

大水滴

日常骑的

落落鱼

 

我之前也是这样，下载10M，打完电话第二天就来人了，也不知道鼓捣的嘛，一会就好了

 

 

来碗鸡汤放胡椒

落落鱼 发表于 2026-6-1 11:22
我之前也是这样，下载10M，打完电话第二天就来人了，也不知道鼓捣的嘛，一会就好了 ...

这限，那限，都不知道限的啥。。

乐园12

你好 我是联通客服人员 方便的话留下联系方式 我们给您查询处理

乐园12

你好 我是联通客服人员 方便的话留下联系方式 我们给您查询处理

听雨

我转网早        哈哈

独善我身

 

跑pcdn了么