春节前购车扎堆 提醒消费者小心掉入“温柔陷阱”

原住民

临近春节,各大车商新一年的促销也在此拉开帷幕,推出令人眼花缭乱的各类促销活动。我市不少消费者也早已蓄势待发,想在这一时刻为自己或家人买一辆称心如意的新车。然而,伴随着急急忙忙的选择,冲动的惩罚往往会如约而至。一不小心,就有可能掉进不良商家早已挖好的“温柔陷阱”中。

○案例一:谨防4S店以次充好

两周前,市民刘先生在高新区一家4S店缴纳全款16.9万元,购买了一辆新车,提车时,他发现仪表盘、油耗表均存在问题,部分地方还有维修痕迹。他认为是二手车,要求退车并赔偿,多次协商后,4S店才同意退款,并支付1万元补偿金。

○案例二:谨防以缺货为由“忽悠”定金

元旦期间,市民李女士在城区某4S店交了1万元定金,定购了一辆SUV,商家承诺在春节前李女士能提到车,但就在五天前,商家突然告知李女士该车年前没货了,要想提车必须等到年后。根据《合同法》,定金一旦缴纳,可予不退,李女士“钱车”两空。

○案例三:商家钻“三包”漏洞玩伎俩

去年临近春节,市民刘先生购买了一辆新车,商家称一年内保修。本月初,汽车出现故障,刘先生去保修时,商家说是橡胶密封套出现了问题,不在保修范围内,要他自己支付近4000元的维修费。刘先生认为不合理,投诉到市消协,最终让商家以2000元的成本价为刘先生更换密封套。

○案例四:隐瞒车辆真实信息

1月20日,市民钱先生在城区一家二手车交易市场购买了一辆二手车,总价格为26万元。购车时,销售员承诺该车实际里程数是82600公里,绝对是实表从未调过。钱先生提车后去4S店保养时,查出此车行驶里程近15万公里,与销售员承诺的相差甚远。于是,钱先生到市消协求助,经调解,该汽车经销商按照市场价向钱先生退回差价。

○案例五:新车油漆竟被重新喷过

上个月,家住高新区的马先生在某4S店预订了一辆轿车,约定本月6日到店里提车,两天后,马先生突然发现车子右侧的油漆像是被重新喷过的。由于怀疑自己可能买到了翻新的事故车,马先生把车开回了该4S店。经过检查,商家承认车子右侧的油漆确实是重新喷过的,但不承认该车是翻新的事故车,也没有给予马先生合理的解决方案。

接到投诉后,消协相关工作人员立刻向双方了解情况。商家解释称,车子可能是在物流阶段移动时损坏了油漆,因此才重新喷漆,车子交接到店里时,验货员不够仔细没能验出来,但可以确定的是该车不是翻新的事故车。经调解,双方达成协议,商家补偿马先生2000元。

购车小锦囊

买车前一定要签订书面购车合同,把购买车型、相关配置、售后服务等内容详细写入合同;预交定金要小心谨慎,最好不要交纳定金,一旦交了定金,就容易被套住,造成退定难;在提车时应仔细检查车辆外观、配件、内饰装潢,对车辆的重要部件进行检查,查验车辆是否有损伤或是有二次喷漆迹象,确保无问题后再签字提车;最后,还要敢于维权,车辆出现质量问题后,要积极主动地与经销商交涉,若无法达成一致意见,可以到当地有关部门进行投诉。

当下年味渐浓,春节期间购买汽车的消费者激增,市工商局提醒广大消费者从以下8个方面加以防范:

1. 抵制加价销售。对于一些受消费者追捧又车源紧俏的车型,汽车经销商会选择变相加价进行销售,或者要求消费者额外购买汽车装饰。

2. 拒绝强制搭售。有的经销商会对部分车型搭售高价的车辆装饰装潢和车用附件,或强制销售配套改装套餐。(例如,改换皮质座椅、加装导航)。

3. 当心强制保险。有的经销商会要求消费者必须在店内进行保险或指定保险公司,否则不予销售或不享受相应优惠。

4. 辨识虚假宣传。有的经销商会借春节促销之际,发布虚假降价促销信息或是在维修保养过程中,对使用的零配件及其他产品进行虚假表示(例如,将仿皮座椅称为真皮座椅)。

5.远离“霸王条款”。有的经销商会利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利(例如,利用格式合同强制消费者在店内购买保险、缴纳保证金)。

6. 避免缺证买车。有的汽车经销商已将合格证作为抵押,同时又将无合格证的车辆进行销售,在交付车辆时不随车交付合格证, 将影响到购车后挂牌,消费者一定要验完手续再付款。

7. 防止乱收费用。有的经销商会借与其他业务相关单位(如银行、金融公司)进行业务合作为理由,在未提供实质性服务的情况下,向消费者收取费用(例如, 贷款手续费)。

8.防备维保掺水。消费者要仔细核对维修保养项目清单,防止商家以旧换新、少换多收、未换骗收,虚增或者减少服务项目,收取未提供的服务项目费用。

一百块都不给我

春节前骗子多

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