买个车要这么难?为维权，脸也不要了也要讨个说法

说实话怕被打

 

喜提奔驰还没出店发动机漏油了 女车主哭诉：脸不要了也要讨说法


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2小时前·陕西广播电视台西部网官方账号


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女车主委屈哭诉。（视频来源于网络）

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花66万买奔驰车，没出4s店发动机坏了，女车主委屈哭诉。
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/ z0 n" ~* x+ O& c5 w6 `) h3 y% I1 e西部网讯（记者 凌旎）近日，一则女车主在4S店内哭诉的视频在网上广泛流传。视频里，女车主坐在一辆崭新的奔驰前车盖上，带着哭腔控诉西安利之星汽车有限公司。“刚买了一辆奔驰，还没开出门发动机就漏油了。半个月过去了，我打电话催处理结果，对方却说按照国家’三包’规定，可以给我的新车换个发动机！”
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; f4 x  C7 S, |; M3 r7 N据视频中女车主讲诉，距离她签单提车才5分钟，发动机就发生了漏油。“我马上打电话给销售，对方说这是发动机没油了，你开来店里我给你加油。”

车开回店里后，奔驰车就一直在店内停了15天。这15天内，女车主和利之星4S店交涉了三次。“第一次利之星说要退款，后来又提出退款不方便改为换车，再又说换车也不方便改为补偿，我都答应了。”
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直到4月8日，利之星再一次推翻之前的解决办法，“他们说这种情况根据国家的“三包”规定只能换发动机，我一公里都没开就换发动机，简直是无妄之灾！如果真换了发动机，连二手车都卖不出去，我为什么要接受？”

/ f. \4 q7 U* v15天后，女车主被逼无奈再次到利之星4S店讨说法，才有了这段视频。

据视频，为了庆祝女车主30岁的到来，家人想帮她换辆好车。这辆奔驰为贷款购车，价格66万元，女车主支付了20多万元首款。“我花了这么多钱连车都没开一天，凭什么还这笔贷款？但奔驰金融回复说这是个人名义贷款，必须按照规定还钱。”

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; B- X4 F' a4 t$ B7 D+ m6 E  P+ K今天（4月11日），为了了解视频内容，记者致电西安利之星汽车有限公司。对方工作人员回应称，“在视频录制当天我们已经和客户达成了一致，解决方案目前不方便告知。作为梅赛德斯的经销商，在客户满意度和产品质量方面，我们肯定会和客户达成一致。”
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该工作人员提出，售后人员随后会回电话做进一步解释。截至今天下午发稿前，记者仍没有接到西安利之星汽车有限公司的电话。
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