乱象丛生还是乱象丛生 二手车市乱象丛生！事故车、套路贷坑人不浅，网友：别急着下单

丛生

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二手车是新车的有益补充，可以满足那些买不起全新车的人，通过购买折价后的二手车，过上有车一族的生活。作为消费者，购买二手车无可厚非，可是，当二手车市场充满着各种陷阱、各种套路的时候，购买二手车就要格外小心了，因为稍不留意，就很有可能掉进二手车温柔的梦乡，给自己带来财产上的损失，平添无尽的烦恼。

最近，有不少在优信平台购买二手车的消费者，向左右观车讲述了他们的遭遇。

非事故车变成事故车，退款至今无着落，还得每月还车贷

“我们选择相信优信二手车，在他们的平台下单购买后才发现，原来都是套路，说好的是二手车源，结果收到的车是三手、四手，甚至五手的都有；明明标明非事故车，结果收到的车却是出过大事故的。然而，因为是线上下单交易，线下又有人对接，有些关键的问题很容易疏忽，导致出现各种纠纷，最终退车退款成了大问题。即使把车退了，款却要不回，贷款还得交。还有种种稀奇古怪的现象，说起来简直不可思议。”

来自云南的李先生向左右观车投诉称，自已在优信二手车平台看好一辆二手奔驰，说好是非事故车，今年3月26日付了款，4月17日收到车后，将车开进4S店做检测，发现并非优信承诺的那样，而是“一本正经”的事故车。

李先生迅速与优信平台方取得联系，对方称可以退车退款。第二天，李先生将车退回原处，就等着优信平台退款。直到发稿时止，优信平台以各种理由，就是不给李先生退款。李先生交纳了220922元的首付款，贷款额度为149999元，分36期还完，每月偿还贷款额度是4721.21元。因优信平台一直没有退款，他也不知道具体跟谁联系才有效，只有通过优信客服向对方催办，而对方却一直这样拖着。

车退了，款没退，还得每月交纳购车贷款，李先生实在受不了：“我已经交了三个月的贷款，到7月28日，又到了还款日，不交吧，自己的信用受到影响，只有硬着头皮交钱，等着优信二手车平台一并退还自己的月供款。”

巧立名目多出数万元费用，“套路贷”让车主很受伤

山东济宁的陆先生向左右观车反映，他在当地4S店看好一款凯迪拉克车，由于手头资金不足，需要贷款。今年1月26日，他经朋友介绍，来到济宁美恒二手车市场旁边的优信市场部咨询代办车贷。一位扈姓工作人员（下称“扈姓”）向他要了身份证和驾驶证，说是查征信，看能贷多少。期间，扈姓一直在手机上操作，不停向他要验证码。当时，陆先生也不知道，扈姓其实是在签电子合同，却没有告诉他要签电子合同。随后，扈姓拿出纸质版合同，说是签了字就可以。扈姓还告诉陆先生，他的贷款额度是187000元。陆先生问“利率是多少”，扈姓告诉他，“7厘左右”。出于对优信二手车的信任，陆先生在合同上签了字。

1月28日，陆先生去4S店通知扈姓来刷卡，并再三确认他的贷款额度为187000元。2月23日，他又打电话给扈姓，询问利率和月供究竟是多少，扈姓告知利率为9厘3。自知利率过高且与之前扈姓说的完全不符的陆先生，遂向优信全国客服询问，这一问又发现了问题，原本说好贷款额度为187000元，客服告诉他贷款的额度为232470元。突然多出45000多元，让陆先生很惊讶。

陆先生还得知，他今后的月供为7287元。这月供是怎么算出来的？客服告诉陆先生，他有二笔款需要分期支付，一笔为购车借据189980元，一笔是附加产品，即服务借据42590元。直到此时，陆先生才明白，济宁优信工作人员一直没有明确告诉他贷款额度的内容，但是却以他的名义，在微众银行贷款189980购车款+42590元优信隐形附加服务产品费贷款，而且签的还是融资租赁合同。

陆先生在向贷款经办人扈姓追问42590元附加产品费的贷款明细时，扈姓却以公司利益为由拒绝回答。陆先生需要多交的42590元贷款，优信方既不解决，相关工作人员也说不清楚。

无故多出的贷款，让陆先生十分气愤。然而，更令人恼火的是，他在优信APP查得一份电子支付明细表，虽然有自己的名字，但经确认名字不是本人签的，这些费用包括：第三方服务费20934元，GPS平台管理费1800元，车辆安全保障服务费3256元，代办费600元，经销商服务费16000元。

“我在4S店买的车，哪来第三方服务费？哪来平台管理费？哪来车辆安全保障服务费？哪来经销商服务费？”陆先生说：“我买车肯定是被优信的‘套路贷’给骗了，不仅自己的车可能成了二手车，而且还有可能是个租赁车，从前到后，感觉就是一场骗局，希望后来者千万要汲取自己的教训，别走我这样的路。”

来自河南鹤壁的邢先生，跟陆先生比，他的情况可能要好一点，至少不像陆先生，在4S店买的新车，优信二手车办的车贷，给人的印象，他的新车实质上是个二手车，新车一下贬值不少，而且签的还是融资租赁合同。

据邢先生介绍，今年3月14日，他在北京买了一辆长安新车，车价是106800元，贷款走优信，和车商谈好的是，首付27000元，货款85440元，包括商业险、购置税、交强险。然而，等贷款下来时，却变成了99597元，直接多出了1万多元。

本来贷款85440元，结果优信告诉他要还贷款99597元，这多出的1万多元贷款究竟是怎么回事？邢先生想知道答案，提出要看合同，对方却一直打岔。他又拨打优信客服，直到现在都没有确切的结果。与此同时，他还在优信的APP上发现，无辜多出的费用，竟然在《车辆安全保障协议补充协议》等这些他根本不知道的协议中有明确体现，也就是说，对方在贷款合同里藏着这些收费合同，对方因没有告知，所以他也就不知情。

邢先生非常生气：“我要求他们按照车辆实际价格核算，多贷的钱加上利息全部退还给我，或者退还给放贷银行，重新核算我的月供，并做出赔偿。”邢先生提出的要求，并没有得到优信的认可。邢先生一直在为此事奔波着。

送车路上发生重大交通事故，车没法收，两年多了钱却未退

2017年5月，浙江宁波的陈先生在优信二手车门店看好一辆奥迪A4L，付了首付款后，优信安排代驾送车。在送车路上，意外发生了交通事故，造成一死一伤的惨剧。“发生这么大的交通事故，而且还有人命，这车显然不能要了。”陈先生没有收到他想要的车，在交通事故发生之后，他便与优信方取得联系，要求退车退款，优信方却一直拖着不办理，直到现在还在交涉中。

陈先生还向左右观车反馈了三个问题。

一是他在优信APP上看到他想要的那辆奥迪车，里程信息为4万公里，但是事后又得知，该车实际跑了7.8万公里。

二是当时谈好的价格是214500元，付了72520的首付款后，余下的贷款额度应是141980元，当他查看优信APP的订单时，发现贷款额度是202810元。莫名其妙的多了60830元，除先生找到优信讨说法，然而，优信也难以把事情说清楚。

三是当时买车时，陈先生再三询问优信的业务人员，他想要的奥迪车是不是真的二手车，对方回答称，和网上描述的一样，没有隐瞒真实情况，确实是二手车。可是，事后陈先生了解到，该车已经倒过四次手，到他手上已经是第五次了，成了五手车，而非二手车。

“车子交钱，才买5天，而且车还没有交到手就出事故，还不给我解决退款问题，让我真的很无语。”陈先生的无奈，不止是退款，当他想通过法律途径解决问题时，却不知要告的主体是谁。

陈先生还提到一个事实，在签合同的时候，业务员催着他赶快签，几十张合同纸张不让看内容。即使签完合同也不给带走，说是优信APP里有，结果纸质合同和优信APP里的内容差别很大。

写在最后：以上案例，出现的同一问题，都是明明说好的贷款额度，在实际支付时，消费者却发现要多支付几万元不等的贷款，等发现这一切都是精心安排的“套路”，想与优信方商讨如何解决时，几乎千篇一律地成了“悬案”：对方根本不想解决，或者故意把事拖着不办，把消费者这个“皇帝”吊着“打”。此外，当消费者购买二手车发现存在问题时，想退货却退不了，这一点，跟优信宣传的“三天无理由退车”大相径庭。而很多消费者就是冲着有退车保障才选择在优信二手车平台购买。

目前，有一个200多人的“优信车主维权群”，里面都是在优信购买了二手车，遇到各种问题没有得到妥善解决的优信客户，从早到晚，都有人在里面诉苦，在里面寻找解决问题的途径和办法。他们很焦虑，也很郁闷。他们的焦虑和郁闷，我们完全可以理解，毕竟都是倾其财力，贷款买车，结果遇到这样的扎心事，教谁都不会好过。

优信二手车的业务覆盖全国，其势头如日中天，客户基础越来越庞大，作为企业来讲，这绝对是好事。但是，企业在大把赚钱的同时，也应该本着诚信经营的理念，让广大消费者享受到购买二手车带来的欢乐。

遗憾的是，我们看到的，却仍有一部分消费者快乐不起来。他们为什么快乐不起来？希望优信二手车的高层，去好好找找原因，把他们遇到的问题都一一解决了，也许，双赢的局面就在不远。否则，最终都不会有赢家。

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