刚提新车出故障，4S店不退不换，顾客无处说理！

温良恭俭让 · 发表于 2020-7-30 19:00:31

网友投稿称：2020年7月23 在润华汽车广场上汽大众4S店购买了一辆大众途岳，当天一切顺利正常。

（网友向我们展示购车合同）
可是再购买车辆第二天的中午新买的车出现故障，启动车辆无法启动，于是就与润华汽车广场上海大众4S店取得联系当，时是没有人接电话 ,于是就自己反复试用车钥匙并试想启动车辆持续了半个小时车辆启动恢复正常使用。4S店并无帮上什么忙。
等到次日的下午五点左右车辆再次出现故障无法启动 ,我又与4S店取得联系，当时4S工作人员帮我找到维修人员视频指导，让我试着操作流程试着启动应急处置，经过一个小时的操作并无任何反应。我就要求4S店拖车救援，等到4S拖车救援到是七点半，救援人员到位并留下拖车照片，我们也跟着拖车救援一起8:13到达4S店。

拖车人员把车给我放下 4S店工作人员就开始检测工作，经过一个半小时的时间检测未能发现故障原因。随后工作人员进行与我沟通交流，让把车放到他们那里次日再次检测维修。第二天我一早到达现场后他们承认车辆有问题故障。帮我换了车辆部分车零件，车能正常启动了，4S店当时给我的协调和回复是给我免费保养，让我先开着看看是否还会出现故障。于是当事人就开走了，但到达小区楼下故障在次出现故障，我在次与商家联系他们，4S店再次安排工作人员来小区，把车开回去了。就在当日，我去4S 店提出异议，刚买的新车就出问题，要求退款或换车，4S店负责人非常霸道说不可能，原因是当事人所购车辆没达到三包标准，服务态度极其强硬。现场并和当事人发生争执，4S店负责人答应可以在次检测维修，不同意更换车辆与退款！

于是就没有在与他们交涉。（刚买的新车怎么会出现故障呢？4S店服务态度购车前与购车后两个态度，这样让人难以接受，车辆是否符合国家三包政策呢？不是4S店单方面的说了算的）

csjuven · 发表于 2020-7-30 19:19:32

最近大众出这么多问题，还要选大众。

墨染天下 · 发表于 2020-7-30 20:01:36

发动机盖够硬吧？联系几个搞直播的，发动机盖上坐一波！

运河之歌 · 发表于 2020-7-30 20:54:30

这种质量缺陷问题车是修不好的，修车费快赶上买车的了

论坛黑社会 · 发表于 2020-8-2 18:55:11

咋解决的？

礥 · 发表于 2020-7-31 08:24:19

墨染天下发表于 2020-7-30 20:01
发动机盖够硬吧？联系几个搞直播的，发动机盖上坐一波！

方法简单有效，不然维权遥遥无期

6935768 · 发表于 2020-7-31 07:32:50

启动不起来是小事，行驶途中突然熄火，才.....

isms_6iQyTALi · 发表于 2020-7-30 21:28:05

国产大众也就那么回事，不如买鬼子的车故障率低，做工精细省油

声远论坛摊主 · 发表于 2020-7-30 20:28:04

大众比较高级，不会出问题的。请确认是不是驾驶的问题

吟游江湖 · 发表于 2020-7-30 20:06:44

态度坚决退。

有声 · 发表于 2020-7-30 19:54:47

质量问题支持退换。

俺老仁 · 发表于 2020-7-30 19:17:23

必须得换

半截歌 · 发表于 2020-7-30 19:29:40

先把“在”和“再”捋清楚吧。看的费劲。上海大众老总原来就是润华骑车广场老总，不知道现在还是不是。这么大的品牌，商家应该拿出来好的态度和可以接受的改进措施，来取得客户的谅解。一句话，以客为尊。客户要求看文章合理

济宁好人多 · 发表于 2020-7-30 19:31:46

神车党的信仰

落落鱼 · 发表于 2020-7-30 19:40:53

最后也没说出来是哪里的问题

2256563a · 发表于 2020-7-30 19:51:15

三倍也

Lexuan666 · 发表于 2020-7-30 19:55:41

哪里的问题也

沧海一笑 · 发表于 2020-7-30 19:57:59

还是买国产车

声远论坛摊主 · 发表于 2020-7-30 20:29:39

这车基本一辈子修不好。大件就是这样，运气不好怎么修也修不好，问题层出不穷。运气好，开十年没大问题。

论坛黑社会 · 发表于 2020-7-30 20:59:42

途岳。

运河之歌 · 发表于 2020-7-30 22:09:21

isms_6iQyTALi 发表于 2020-7-30 21:28
国产大众也就那么回事，不如买鬼子的车故障率低，做工精细省油

烧机油骂

zp990991237 · 发表于 2020-7-30 22:43:47

买车前你是老爷辈，买车后成了孙子辈

[我要爆料] 刚提新车出故障，4S店不退不换，顾客无处说理！

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