济宁一移动用户补卡变新开卡最低消费涨了近一倍！

火锅红酒 · 发表于 2020-12-15 11:30:37

日前，市民郑女士拨打《在现场》栏目热线（0537——2880234）反映，自己的移动手机卡由于欠费8元被停机成为空号，在营业厅进行补卡后要按新卡的资费标准进行消费，原本18元的最低消费变成31元。“欠费8元就停机，说是补卡却让按新办卡的消费标准办理，这是什么道理？”郑女士十分不解。

郑女士称，自己的移动手机号是2020年4月份办理的，由于之前预存了话费所以后面忘记充值，等想起来的时候已经变成了空号，去济宁任城区红星东路移动营业厅查询时发现欠费8元多，但持卡人的姓名依然是自己的。“工作人员告诉我补上欠费就可以补卡了，结果套餐业务却按照开新卡的标准来办理。”郑女士说，新开卡的套餐每月是18元然后加上尊享会员和其他的13元，每月最低消费变成31元，而且要保持3个月后才可以变成18元最低消费。

当郑女士问及补卡业务为什么要按新开卡业务来办理时，工作人员表示，“这是我们的规定。”

“为了办这个业务我等待了80分钟，因为还要上班我就只能按营业厅的规定办理了这个最低消费31元的移动电话卡。”郑女士无奈地说，当时上班已经迟到，没有时间去跟移动公司理论，但是事后越想越生气。

随后，郑女士事后拨打中国移动客服电话反映该问题，客服人员却告诉她最低消费可以改成8元，尊享会员和其他的流量套餐也可以取消。这让郑女士再次不解，移动营业厅与客户服务热线所提供的信息为什么不统一？可以一次办好的事情为什么要让市民来回绕圈？

资料显示，济宁移动曾因套餐资费问题频频被用户“点名”，不少网友晒过自己被“坑”的经历，不久前，网络上也曾出现过有关济宁移动营业厅员工擅自误导消费者的新闻报道，在此，小编希望作为三大运营商之一的移动公司，能够将消费者的利益放在首位，让市民明白消费。
来源: 态度济宁
微信截图_20201215112957.png

穿普拉达的女王 · 发表于 2020-12-15 11:31:58

现在啊也不知道移动到底是什么运营模式

女人不花 · 发表于 2020-12-15 11:31:47

移动被投诉多少次了

回到从前 · 发表于 2020-12-15 11:32:24

移动的套餐真的是越用越高

点点到此 · 发表于 2020-12-15 11:33:33

移动的口碑越来越差了但是又能怎样你还得用

老农民E路逍遥 · 发表于 2020-12-15 11:33:53

你们的规定还真多啊

ke3947 · 发表于 2020-12-15 11:34:17

穿普拉达的女王发表于 2020-12-15 11:31
现在啊也不知道移动到底是什么运营模式

我办卡的时候最低消费28，我现在改成18了，要是还有8快的我就再买个

我迷了个鹿 · 发表于 2020-12-15 11:34:30

幸好还没垄断呢要垄断了更厉害了

恒星 · 发表于 2020-12-15 11:34:34

办这个业务等待了80分钟

dfth8341 · 发表于 2020-12-15 11:43:27

ke3947 发表于 2020-12-15 11:34
我办卡的时候最低消费28，我现在改成18了，要是还有8快的我就再买个

八元卡随时可以办理啊！老太太的手机我就打了10086，直接关闭数据，每月8块钱！客服直接办理！

仁义礼智信 · 发表于 2020-12-15 11:47:23

点点到此发表于 2020-12-15 11:33
移动的口碑越来越差了但是又能怎样你还得用

家刚通网？
不知道携号转网吗

馨栏小筑 · 发表于 2020-12-15 11:57:27

dfth8341 发表于 2020-12-15 11:43
八元卡随时可以办理啊！老太太的手机我就打了10086，直接关闭数据，每月8块钱！客服直接办理！

我也想改

落落鱼 · 发表于 2020-12-15 12:16:02

ke3947 发表于 2020-12-15 11:34
我办卡的时候最低消费28，我现在改成18了，要是还有8快的我就再买个

有8块钱的，app好像就能办理

Hugo～ · 发表于 2020-12-15 12:16:58

我当时办八元卡也是营业厅说没有八元卡，我当着营业员的面打的10086直接报营业厅地址和接待人员工号说投诉，最后才给我办的

牛拉犁 · 发表于 2020-12-15 12:52:39

我也被移动改套餐坑过，当时我采取的办法是，去营业厅要求将套餐改回，营业员说没有这个套餐了，我就说那你就想想办法吧，我摆出一付你不给我办我就不走的架式，但我也不跟她吵，和和气气的说话，熬了一会，营业员无奈，就将套餐给我改回了。
对付她的办法就是磨，让她一个业务也办不成！！！

mihang416 · 发表于 2020-12-15 14:08:06

ke3947 发表于 2020-12-15 11:34
我办卡的时候最低消费28，我现在改成18了，要是还有8快的我就再买个

有8块的

冬夏不分 · 发表于 2020-12-15 14:24:55

死猪不怕开水烫。

星火&燎原 · 发表于 2020-12-15 16:23:11

中国移动本身就是这服务态度，当老大当习惯了

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