山东大二女生暑假送外卖，遭女顾客怒斥：就算爬也要给我送上来

邵其东

张爱玲说：“在这个光怪陆离的人世间，没有谁可以将日子过得行云流水。”
深以为然，成年人的世界里，从来没有“容易”二字，每个普通人都在为了那碎银几两，咬着牙默默忍受。


随着暑假的到来，一些大学生会利用放假时间打暑假工，打暑假工一来可以让学生挣点小钱，二来可以让他们感受到人在社会的不易。


山东威海：大二女生暑假工送外卖，被顾客怒斥：我的外卖你就算爬上来也要交到我手里，女生：我还倒贴了17块。



近期，一位漂亮的小姐姐在网上哭诉自己的遭遇，小姐姐表示自己是一名大二学生，利用暑假时间加入到某团送外卖，在送外卖的二十多天里，小姐姐每天都兢兢业业，力求每一份外卖能准时送到顾客手机，而在最近，一位顾客的无理取闹让小姐姐感到崩溃。


视频中小姐姐说到的顾客是一名女子，女子在某团点了一份17块钱的牛肉面，当小姐姐将外卖送到女子所住的小区时，由于该小区的电梯是持有电梯卡的人才能乘坐，所以她先致电给女子问是要将外卖放到电梯里面还是自己送上去，而女子却说：“你们送外卖的坐不了我们这部电梯，我们这部电梯是业主才能坐的，你们没有资格。”


这句充满侮辱性的话小姐姐忍了下来，毕竟服务行业是以顾客留个好评为重，小姐姐问到：“那我把外卖给您放上去吧”。


女子变本加厉地说道：“爬上来不行啊，又不是没长腿，爬两步楼梯怎么了，四楼又不高。”


听到这里，小姐姐感到很委屈，该小区其他的业主点外卖都是让骑手把外卖放电梯里面或者让骑手乘坐电梯将外卖送到业主手里，更重要的是，小姐姐送了一个多月外卖，从没遇到如此不尊重人的顾客。


没办法，小姐姐按照女子的要求，爬楼梯将外卖送到女子手里，当把手中的外卖递给女子时，小姐姐还不忘礼貌地说了句：“祝您用餐愉快，女士再见”。



小姐姐表示自己每次将外卖送到顾客手里都会这么说，加上她手上还有另外一张即将超时的订单，所以她就赶快前往另一张订单所在的地址。


哪知在前往另一个目的地的过程中，女子给小姐姐打来电话，要求现在就滚到她家里去看那份外卖是什么情况，小姐姐只能答应，因此她另一张订单还没送好，又折返到女子的家里。


小姐姐到了女子家后，女子将外卖扔到地上，洒出来的汤还溅到小姐姐身上，女子大吼：“你送来的外卖都这样子了，还怎么吃？”


小姐姐感到委屈，明明自己将外卖送到女子手中时，包装是完好无缺的，并没有汤水洒出来的迹象，抱着顾客至上的理念，小姐姐对女子解释道：“可能是商家包装不好，或者是自己送来的过程中碰到了，我重新给您买一份。”


女子同意了，并且要求小姐姐五分钟之内就要送达，超时的话就要投诉小姐姐，最后她还不忘“教育”了小姐姐：“送外卖都送不好，这么大的人也不去上学，送外卖会送吗？”


女子的行为让小姐姐感到无语，但她还是礼貌性地和女子道别，随后她便致电给商家，希望商家能重新做一份牛肉面，商家表示自己包装完好，外卖出现漏汤并不是他们的问题，自己是不会白做一份给顾客的，小姐姐只能自费17块钱重新买一份牛肉面。


在重新取餐的过程中，女子还打电话催促小姐姐已经超过五分钟了，最后商家向小姐姐透露，17块钱的牛肉面在他们店里算贵的了，因此他们在打包方面是不会含糊的，从店里到女子所在的小区距离不过800米，出现漏汤的情况很大概率是女子故意将汤汁弄洒，然后向骑手或者商家要求赔钱。



这段视频在网上引起热议，网友在安慰这位流泪拍摄视频的小姐姐的同时怒斥了点外卖的女子，有网友表示小姐姐可以曝光女子的地址，让更多的人去声讨她。


对此，小姐姐表示自己在家人以及网友的安慰下，精神状态已经恢复正常了，至于曝光女子的地址，小姐姐认为这样会对别人造成不好的影响，而且如果因为曝光遭到女子的投诉，自己会被扣一百块钱，所以她不会曝光女子。


还有网友质疑小姐姐：“受不了委屈送什么外卖？”


首先，服务业不是一份受顾客气的职业，更何况小姐姐不是受不了委屈，她是被一个不尊重人的顾客存心刁难，而女子之所以敢这样做，就是因为小姐姐涉世未深。


最后，小姐姐在视频中表示不推荐女孩子暑假工送外卖，不仅会受委屈，晚上送太晚的话家人还会担心。



作者的感触
老话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。


小区有电梯，为何女子要摆出一副“人上人”的姿态，并且还将外卖扔在小姐姐面前 这个问题值得我们深思。


据小姐姐所说，女子是一个已婚人士，带着个女儿，在自己的女儿面前展现低素质的一面，这不就是在带坏子女吗？


小姐姐由于涉世未深，所以女子才敢一次次地得寸进尺，不得不说，女子是幸运的，她遇上了好说话的小姐姐，如果遇上的是经验老道的骑手，我相信如此霸道的顾客，骑手宁愿差评也不会买她的账。
有人说顾客就是上帝，服务业就要把顾客服侍得妥妥帖帖。


在我看来，“顾客就是上帝”这句话只适用于那些懂得尊重别人的人，至于那些自以为是的顾客，没有人会看他的脸色。



还有人说看见过外卖骑手闯红灯，往外卖里面吐口水，甚至偷吃外卖，所以外卖骑手不配得到尊重。


可事实真的是这样吗？往外卖里面吐口水或者偷吃外卖的骑手只是个例，毕竟林子大了什么鸟都有，我们不可能要求每个人都能做到一百分，而且，外卖骑手是一行深不见底的职业，里面不缺乏名校毕业的大学生，还有一些准备创业，所以利用送外卖打探市面行情的创业者。


总之，人人平等，不管是骑手还是顾客，友善的沟通是第一位，哪怕餐品出现问题，在互相理解的情况下，骑手也是会负责任的。

来源链接

二丫爹

还有网友质疑小姐姐：“受不了委屈送什么外卖？”
这是人说的话吗？！！

吟游江湖

 

无论送餐过程中出了啥事，外卖员没有任何话语权，地位最低。

 

 

老城墙

各打 50大板。

2个人 都有错误。。

点外卖的吧，  道德品质有待提高。

送外卖的大学生吧，承受能力有待提高。。。。（换言之， 没有电梯的单子， 你不拒接吗？）

Lexuan666

 

让平台艹，平台就是吸血鬼

 

 

平+凡

 

建议不要送外卖，去抖音、快手直播吧！