今年双11 淘宝上线老年人专属人工客服

sunyao52 · 发表于 2022-10-12 15:21:21

截至2021年12月，我国60岁及以上老年人网购普及率达52.1%。据淘宝数据显示，相较于经常网购的年轻人，退休老人的维权率仅20%，低于平均水平。为解决老年人网购难题，今年双11前平台将上线退休长辈专属人工客服，可帮用户维权、代客退款等。在买药服务中，还提供免费的药师问诊，帮助他们科学用药。老年人触网不易，你认为网络适老化改造还有哪些可以优化？

落落鱼 · 发表于 2022-10-12 15:23:02

恕我直言，俺爸妈都用拼多多

[百姓心声] 今年双11 淘宝上线老年人专属人工客服

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