网游停服后充值20余万元的玩家要求退费，法院这样判

叶子千优 · 发表于 2022-10-27 08:13:00

北京日报客户端 | 记者徐慧瑶

网络游戏停服，玩家在此前充值费用难道就只能打水漂？一名玩家在某手机游戏中充值20多万元后，遭遇游戏停服，这名玩家认为，运营商停止游戏运营侵害其合法权益，遂诉至法院。记者10月26日从北京互联网法院获悉，该院近期审结了这起涉及网络游戏虚拟财产侵权案件，认定手游运营商具有过错，构成侵权，应按玩家充值金额的一定比例赔偿玩家的游戏道具损失。最终，本案原告成先生获赔3万余元及利息。

据了解，本案原告成先生是某款手游的玩家，前前后后，成先生一共向该款手游充值约20万元。2019年10月31日，该手游运营商发布停止游戏运营的公告，并表示会将游戏玩家历史充值总额的5%转移到其他游戏作为补偿。随后，成先生将涉案手游运营商告上法庭，主张涉案手游运营商停止游戏运营侵害其合法权益，要求退还尚未使用的虚拟货币3万余元，以及赔偿因终止运营而将失效的游戏服务折合100万余元及利息等。

某手游运营商称，其终止网络游戏服务运营并无过错，无需承担侵权责任。

法院经审理认为，被告游戏运营商侵犯虚拟财产应当承担侵权责任。网络虚拟财产范围非常广泛，除网络本身外，还包括特定的网络服务账号、即时通讯工具号码、网络店铺、网络游戏角色和装备、道具等。法院认为，本案中，成先生主张的游戏财产，具有财产利益的属性，可作为网络虚拟财产，依法予以保护。某手游运营商停止运营涉案手游，造成了成先生涉案游戏账户内相关网络虚拟财产的灭失。根据查明的事实，某手游运营商处分上述财产时，既没有法定的权利，也没有成先生约定的同意，因此主观上存在过错，应当承担赔偿损失等侵权责任。

在确定财产损失时，法院对游戏停服时剩余的游戏货币和游戏道具，进行了区别认定。对于涉案手游停止运营时剩余的游戏货币，由法定货币直接购买获得，在其没有兑换成其他游戏道具之时，成先生并没有获得对应的服务，故某手游运营商应当赔偿对应的人民币金额。对剩余的游戏道具，法院认为即便涉案手游继续运营，玩家也不能将该部分游戏道具直接兑换成人民币。鉴于成先生已经接受了一定期限的游戏服务并享受了游戏乐趣，法院根据成先生充值的全部金额、游戏时间等酌情确定游戏道具灭失的赔偿金额。

据此，法院判决某手游运营商赔偿成先生3万余元及利息，驳回成先生提出的其他诉讼请求。目前该案判决已经生效。

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打酱油去了 · 发表于 2022-10-27 08:13:53

法律应该完善这部分的内容，否则运营商说停服就停服，玩家就和韭菜一样好收割。

回到原来的起点 · 发表于 2022-10-27 08:13:58

法律应该规定，多少年内充值的，因游戏停服按一定比例退，不然游戏找个理由停服，充的钱都白充了，比如3年内充值的按50%退还

仁忍 · 发表于 2022-10-27 08:14:24

玩单机才是正道，单机游戏你买了实体这就是你的了，想什么时候玩就什么时候玩，高兴完一辈子都行，传代都行，网游停运就没了，被忽悠充的钱都人家拿去潇洒了

二丫爹 · 发表于 2022-10-27 08:14:55

什么手游能充值20w，还官服了

小山丘 · 发表于 2022-10-27 08:15:10

以后游戏运营更跑路跑的欢了

冰冷的沸水 · 发表于 2022-10-27 08:15:16

20万回3万[抠鼻]

二丫爹 · 发表于 2022-10-27 08:16:06

敢不敢说游戏名和厂商名.

牛油小面包 · 发表于 2022-10-27 08:16:23

还有现在的网吧搞的会员也不能退，我现金白银充进去的，为什么不能退

邵其东 · 发表于 2022-10-27 08:16:32

游戏有个用户协议你玩的时候就勾了

李國材 · 发表于 2022-10-27 08:16:45

Stm游戏更应该这样，无缘无故被盗封号，所有投资也打水漂，所有的盗号信息都截图发给客服还是不行，难道我也要告运营

紫霞碗豆 · 发表于 2022-10-27 08:17:12

如果王者跑路了，按照法律，那他不得赔干吗？[捂脸]快点停服吧，刚好我也想要赔偿金。

抬头放肆的笑 · 发表于 2022-10-27 08:17:54

法律应该规范网络游戏的属性，以及网络游戏内道具的属性，虽然它一定程度上是虚拟的，但也是真金白银买来的，他的所有权属于谁呢？之前有游戏公司发话说，游戏道具玩家花钱只是有使用权，总不能让资本家自己跑步自己还当裁判吧，法律应该规范游戏道具的属性和归属权，而且即便道具是明码标价的，也应该对起物价和收费水平进行规范[捂脸]

昆山玉 · 发表于 2022-10-27 08:18:09

这个充钱的主是真玩家，那些冲上千万的都是内部托，不是自己的钱都不心疼，把你告上法庭也想挽回损失

反俗奇侠 · 发表于 2022-10-27 08:18:57

还是单机游戏舒服，买了入库，想玩玩想扔扔，不满意两小时内还能退款，多年后想重温了还能下回来。最重要的是，不用白天上班，晚上打开电脑或者手机还得和上班一样做日常，扫荡，跟活动

树欲动风没至 · 发表于 2022-10-27 08:19:48

所以，还是玩玩主机游戏。一个存档而已

我们的想法 · 发表于 2022-10-27 08:20:04

居然还赔钱了？游戏账号，虚拟财产不都是游戏公司的吗？玩家都只有租借使用权

紫霞碗豆 · 发表于 2022-10-27 08:20:35

想当年玩QQ音速为了行会家族最高等级炽天使，而选择盲目不停百元钞票充值。另外所有道具老恶心了，购买后只能使用一个月权限，导致每个月还得额外购买，后来游戏说停止运营就停止运营。心淡了，导致现在玩游戏不再盲目而是理性消费，适当充值就算了。也建议所有游戏迷切勿疯狂充值，等级、装备、道具再高再好亦如何，游戏终归是游戏，且游戏还有落幕的一天。

玄微 · 发表于 2022-10-27 08:20:51

肯定不是企鹅的

打酱油去了 · 发表于 2022-10-27 08:21:11

DNF可敢停服[捂脸]

[百姓心声] 网游停服后充值20余万元的玩家要求退费，法院这样判

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