就济宁北湖热力公司推诿扯皮的一封信【转】

阿任Ren

尊敬的领导：
我是太白湖新区高校生活园A区的一名业主。我家的暖气管道自2014年上房以来至今未曾申请使用。2022年10月15日北湖科技供热有限公司（以下简称：北湖供热公司）对我家所在单元进行暖气打压。10月16日中午我发现我家门口内外墙体渗水，对室内外墙体、地面、室内门口处家具均造成一定损坏。经本小区物业公司工作人员、北湖供热公司工作人员共同现场检查，发现本单元暖气主管道通往我家的阀门处于打开状态。因之前我家一直以空调取暖，我家室内的暖气阀门自2016年本小区供暖开始时由供热公司工作人员上门检查时已经进行关闭，且一直处于关闭状态，检查人员现场已确认。检查人员怀疑渗水原因是门口位置暖气管道渗水。尽管我不是专业人员，按照基本常识也知道主管道阀门打开、室内阀门关闭，在这种情况下对整个单元进行暖气打压时，造成本不该进行打压的主管道通我家室内阀门之间的暖气管道进行了打压，并造成了管道损坏，进而造成墙体渗水。北湖供热公司、小区物业公司工作人员双方就谁私自打开主管道阀门并造成我家门口处暖气管道渗水的责任问题产生分歧，有现场录像为证。10月17日我到北湖供热公司营业厅当面向公司客服人员反映该问题，该公司一名经理受理并到我家现场进行查看，并再次与物业公司工作人员就谁私自打开主管道阀门一事发生激烈争执。期间该公司一名工作人员多次找到我，因为其公司要联系太白湖住建局协调处理此事，我本着实事求是的原则于10月18日出具了关于该问题的书面情况说明。后该公司工作人员向我口头反映经北湖住建局协调未果，要求我自己出面起诉本小区建设单位，并始终强调渗水是工程质量问题，我们就此事进行过多次会面，但未能达成一致。
我于10月20日15:29向12345政务服务便民热线电话反映该问题（工单查询码31339858）并被受理，10月20日15:34办民热线将该问题转承办单位北湖供热公司。10月21日中午，北湖公安分局的民警同志上门就此事进行调解（具体谁报的警，我无从知道），为促进问题尽快得到解决，出警民警同志建议我今年进行暖气缴费，以促使公司能以积极主动地态度进行管道维修工作。我于10月21日在北湖供热公司微信公众号完成了本年度的暖气费缴纳工作。为促进管道维修，保证2022年我家的正常供暖，我于10月25日向北湖供热公司服务热线2296818再次反馈，要求该公司加紧进行管道维修，以保证11月份正常供暖事宜。该公司负责高校生活园供热工作的工作人员再次给我打电话推卸责任。10月26日下午，我经查询济宁市12345政务服务便民热线工单办理进度，北湖供热公司已于10月26日9:55对12345热线对我提交的问题进行了回复。我于10月26日约16:45再次拨打12345热线就北湖供热公司回复情况进行咨询。接线工作人员除将北湖供热公司的书面回复向我传达一遍，该公司的回复无非是就此事再次将该公司的责任推的一干二净，毫无解决问题的诚意和具体措施。
从10月16日起我与北湖供热公司就维修事宜进行多次、反复沟通，要求其对损坏的暖气管道进行排查、修复，对因修复暖气管道损坏的地面、墙面、家具进行复原，并承担由此带来的相关损失。为促进问题得解决，我做了一定让步，仅仅要求北湖供热公司进行基本的管道排查、维修和墙体、地面的复原。未再就因渗水造成的家具损坏等其他损失进行要求，但北湖供热公司对最基本的管道排查、维修和墙体、地面的复原等事宜却一而再、再而三的推诿扯皮，时至今日，该问题丝毫没有得到解决。
作为一名普通市民，我想问一下济宁市主管部门领导同志：
（1）北湖供热公司作为公共供热服务的提供商，在工作流程方面有没有规范的程序和要求，在工作方面因为自己公司工作人员的不规范工作行为对业主造成的损失该不该承担相应责任，我家2022年的暖气还能不能正常供上？难道管道漏水就直接供暖气？造成的更大的损失又该有谁来承担？北湖供热公司作为一家公共服务供应企业，这种推诿扯皮行为这是为群众办暖心事，还是办堵心事呢？
希望济宁市主管部门的领导同志在百忙之中能抽出宝贵的一点点时间，能本着解决群众急难愁盼问题的工作目标，督促北湖供热公司以实际行动真正体现责任和担当，对因公司工作人员不规范工作行为造成的损坏的暖气管道进行排查、修复，对因修复暖气管道损坏的地面、墙面、家具进行复原，并承担由此带来的相关损失。
此致
敬礼

一名普通济宁市民
2022年10月26日晚

打虎上山

 

你写了这么多，费了这么多力
我告诉你结果
屁用不中
他们除了推诿扯皮，别的啥也不会
下一步有可能黑户你
说要拘留你之类的
你有个心里准备

 

 

打虎上山

 

我告诉你怎么解决？
国务院客户端，或者上国务院网站
有一个互联网加投诉举报
去哪里举报吧
还有闪电新闻客户端也可以

 

 

梁山山

 

太长不看

 

 

笙歌君独幽

 

以后那尬家庭保险。火灾水泡那尬要买起来了

 

 

雪碧

北湖热力公司，呵呵，官家做派，暖气费自己都不收，靠权力硬派给社区和小区管理者。

热爱我的热爱

 

北湖热力公司就是垃圾

 

 

微笑面对

 

我也碰到过，四合热力，我们明明申请关闭供暖阀门了，去年非说我们私自打开，莫须有的罪名，找了很多次，最后还是让我们补得费用，只想说一句大大的  草

 

 

jmcmhl

 

垃圾皮毛公司

 

 

运河夜渡

这个事情能顺利解决的前景不是很乐观。

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皮包公司，别认真