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问题解答
所有车次都可以用积分兑换吗?
不是,在查询车次 信息时,显示“兑”字的车次可使用积分支付。
兑换的车票可以办理退改签吗?
积分兑换的车票可以办理改签,但不办理退票、变更到站业务。
积分有遗漏怎么办?
如发现乘车积分有遗漏,需在车票载明的开车日期后90日内(含当日)通过网站、车站会员服务窗口、铁路客户服务中心提交积分补登申请。
积分可以给别人使用吗?
可以。每名会员最多可设置8名受让人(不含会员本人)。受让人需通过身份信息核验方可生效。受让人在添加成功60天(含当天)后生效。
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