工作人员骂乘客“不坐车滚出去”？杭州东站回应：系实习生，已辞退

我们的想法 · 发表于 2023-3-26 08:29:27

极目新闻记者曹雪娇

3月25日，有网友发视频爆料称，杭州东站一名戴工牌的女子与一名乘客发生口角后，朝乘客骂道“不坐车滚出去”。25日，杭州东站工作人员表示，已经联系上了视频中的乘客，并做好了相应解释工作。

视频显示，在杭州东站进站安检口，一名身穿黑色卫衣、盘着头发，胸前还戴着工牌的女子与一名进站乘客发生了口角。戴工牌的女子朝乘客喊道：“不要往前挤好不好？神经病啊！”乘客回击其：“你脑子有毛病啊？”戴工牌女子又继续说：“你脑子有毛病，不坐车滚出去啊！”该乘客一边摘口罩进站安检，一边埋怨。随后，两人互骂了几句，乘客便安检进站了。

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视频截图

25日上午，杭州东站一名工作人员告诉极目新闻记者，25日一早，他们就已经接到了相关投诉，也看到了相关视频，不过平时站内的工作人员都是穿制服工作的，而且视频拍摄于安检口外，站内工作人员正在调查处理此事。

杭州东站另一名工作人员称，他们已经联系上了视频中的乘客，并做好了相应的解释工作。至于双方为何发生争吵，不便对外透露。

据顶端新闻此前报道，杭州东站相关工作人员此前表示，视频中戴工牌的女子系杭州东站实习生，目前已经被辞退。

（来源：极目新闻）

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抬头放肆的笑 · 发表于 2023-3-26 08:40:08

碰到这种乘客算她倒霉让他不要往前挤这句话是没有错的，乘客过安检口应该是有序的但后面爆粗口她就不对了

不懂就问 · 发表于 2023-3-26 08:36:46

唉！每次看到那些不作为，乱作为的工作人员犯错误，不是临时工就是实习生，真是服了，能不能换一种说法啊……

击落太阳旗 · 发表于 2023-3-26 08:31:21

实习生，临时工，都是背锅侠

面包咖啡 · 发表于 2023-3-26 08:30:28

出了问题又在找借口，领导甩锅甩的有学问，这回怎不说临时工呢？

伟亮 · 发表于 2023-3-26 08:30:14

一有事就是实习生要么就是临时工要么就是外聘之类的[擦汗]

齐逸 · 发表于 2023-3-26 08:30:35

不穿工作服肯定不是正式工，铁路着装纪律很严的，这种不可能上岗

北村新茶 · 发表于 2023-3-26 08:31:44

过段时间暗访一下，是不是调换岗位了?

油腻达叔 · 发表于 2023-3-26 08:32:31

实习生还真不敢，只有老油条他会这么干，甩锅实习生

回到原来的起点 · 发表于 2023-3-26 08:32:59

还在实习就有这么大的底气！不想干这个工作何必到这里来实习。

不懂就问 · 发表于 2023-3-26 08:33:55

这次我挺实习生，

小电工 · 发表于 2023-3-26 08:34:29

过几天去看一下，有没有辞退。

修身齐家闯天下 · 发表于 2023-3-26 08:35:23

很多问题都是出在乘客身上，

面包咖啡 · 发表于 2023-3-26 08:35:47

在杭州南站坐往绍兴的城际列车，那个工作人员真是态度差的不能再差了，问最后一班几点开，那头摇的像拔浪鼓似的！！！连说了几句，不知道不知道不知道！！！！！！[吐][吐][吐][吐]

不懂就问 · 发表于 2023-3-26 08:36:00

我就是高铁车站的一名客运职工、我们上班必须是穿制服！我们车站每年都有校企合作的学校的学生来实习、说实话！有的学生因为受不了制度的约束、工作不好好干、还和站长对着干、根本就没有服务意识！被车站退回学校的多得去了！

贡欣 · 发表于 2023-3-26 08:37:29

实习生说不来背这个黑锅，自己都是实习生，不可能来说这么强势的话！！！

李英俊 · 发表于 2023-3-26 08:38:06

服务员态度不好的确不对，但前因是因为什么争吵的应该公布出来，毕竟有时候乘客是无理取闹

灌罐儿啦 · 发表于 2023-3-26 08:38:21

杭州东站作为杭州的窗口，工作人员需要再进行素质教育。

北村新茶 · 发表于 2023-3-26 08:38:37

肯定不是我们浙江人，我们浙江人很文明的。

邱子峻 · 发表于 2023-3-26 08:39:21

这乘客也是正常上高铁挤什么挤？一挤容易出事情特别是人多的时候是要教育的！如果因为拥挤出了事情是不是又是管理不到位？要站里赔？

[百姓心声] 工作人员骂乘客“不坐车滚出去”？杭州东站回应：系实习生，已辞退

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