济宁刘女士这个周末一直心情烦躁,周五晚上去济宁银行存款,亲眼看见ATM机吞掉了自己的万元现钞确束手无策,一下子着急上火的不行。连忙致电济宁银行客服,回复说下周一才能看情况解决,这样的处理方式让刘女士郁闷了两天,这钱存的让人心烦恼火。 网友反映,2023年4月14日18:25,自己去济宁银行红星支行ATM机办理无卡存款时,ATM机“任性”将壹万元现钞“吞没”,当时刘女士也不知所措,恰巧营业厅也已下班,拨打4006770537客服电话,被告知工作人员现已下班,设备故障须周一上班维修。正常办理着设备怎么会有故障呢,刘女士想看看ATM机是不是有故障问题,又在这台ATM机继续操作存款,结果存款顺利完成,连续办理几笔存款都顺利完成,这不设备没问题吗?刚才这台ATM机什么原因啊,怎么吞噬现钞呢? (济宁银行红星支行) (爱吞噬现钞的ATM机) 4月17日上午11时,济宁银行红星支行田姓工作人员拨打持卡人电话,询问是不是4月14日18:25在济宁银行红星支行ATM机办理存款业务,经核实后,银行工作人员已将ATM机吞没的现钞存入持卡人银行账号上,这样就不需要持卡人再前往银行柜台办理。持卡人咨询银行工作人员,ATM 机为什么会“吞噬”现钞呢?银行工作人员答复:“这是台新设备,理论上不会吞没现钞,但是ATM机吞没现钞也属于正常现象”。持卡人对济宁银行工作人员的答复十分疑惑,倡导广大消费者谨慎使用会“吞噬”现钞的ATM机?
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